Gestión y resolución de incidencias funcionales en plataforma según servicio asignado.
Tramitación de altas de organismos, aplicaciones y responsables en entornos administrativos.
Validación de documentación técnica y administrativa: formularios de alta, certificados, ANS, ficheros de carga masiva y procedimientos.
Seguimiento de certificaciones y pruebas satisfactorias.
Escalado técnico a niveles superiores (N2) cuando proceda, con criterio y trazabilidad.
Comunicación con organismos y clientes mediante herramienta corporativa de ticketing.
Actualización documental y gestión simultánea de alto volumen de incidencias.
Experiencia en:
Soporte: Soporte técnico N1/N2, Ticketing corporativo, Entornos pre/producción
Documentación: Validación documental, Ficheros estructurados, Certificados digitales
Herramientas: Excel avanzado
Plataformas de interoperabilidad: Ver el correo electrónico en joinrs.com · @firma · ACCEDA · ORVE / SIR , Red SARA · DIR3 / DIRe · SCSP / PID · XML
Años de experiencia en el puesto: 2 años
Titulación: Informática - Formación Profesional - Informática y Redes




¿Contamos con beneficios flexibles adaptables a cada persona.
Formación continua. En INECO aportamos la formación en idiomas y la formación en las disciplinas técnicas que se requieran para desarrollar tu carrera profesional.
Conciliación entre la vida personal y competente. Disponemos de múltiples medidas de conciliación.
Acceso a numerosos descuentos y promociones exclusivos para nuestros profesionales.
Formar parte de una empresa como INECO se traduce en oportunidad: la diversidad de oferta con la que contamos significa que puedes desarrollar tu trayectoria profesional en el ámbito que mejor responda a tus intereses, así como ir aprendiendo en las distintas áreas de la compañía.
En Ineco apostamos por el talento que tiene como base entornos de trabajo retadores y estimulantes que promueven el desarrollo personal y profesional de nuestros empleados, garantizando el cumplimiento de los principios de igualdad, mérito y capacidad, así como la trasparencia, objetividad y la igualdad de oportunidades.

📌 Técnico/a de Soporte de Comunicaciones IT (Madrid)
🏢 INECO
📍 Madrid