Mecalux Software Solutions es la compañía tecnológica del Grupo Mecalux, con sede en el Centro Tecnológico de Gijón y delegaciones en Badajoz y Salamanca. Desarrollamos producto y plataforma software propios para la optimización de cadenas de suministro. No trabajamos por proyectos: evolucionamos una plataforma SaaS y on-premise de gran escala, con SLAs reales, alta disponibilidad, resiliencia y observabilidad. Construimos y operamos una plataforma cloud y on-premise crítica (24x7) que gestiona procesos esenciales del negocio de nuestros clientes, con foco en Cloud/SRE, ciberseguridad, data/IA y producto. Nuestra Plataforma Easy (Easy WMS) optimiza la gestión física y documental del flujo de productos, garantizando trazabilidad y eficiencia operativa en entornos complejos. Contamos con un área de I+D y un área de Operaciones, donde trabajamos con stack y prácticas modernas (CI/CD, IaC, metodologías ágiles, SecOps) y con impacto directo en negocio. Buscamos talento que quiera crecer en un entorno tecnológico exigente, crítico y en continua evolución. Puedes ver nuestro trabajo en el siguiente enlace: Robots móviles autónomos (AMR)
- Mecalux.es Desde Mecalux Software Solutions, buscamos una persona con iniciativa, siempre dispuesta a la innovación y el aprendizaje, con ganas de crecer e impulsar su carrera profesional junto a nosotros/as, ya que uno de nuestros principales objetivos es la mejora continua de las competencias de nuestros/as empleados/as, el desarrollo de sus capacidades y conocimientos profesionales. La persona seleccionada se incorporará a un puesto estable y con continuidad. Te unirás a un equipo de profesionales altamente cualificados, donde podrás llevar a cabo el desarrollo e implantación de grandes proyectos a nivel nacional en internacional. Technical Support Engineer – Level 1 | Gijón¿Te gusta resolver problemas, investigar qué hay detrás de una incidencia y convertirla en una solución? En nuestra central de Gijón buscamos un/a Technical Support Engineer – Level 1 para incorporarse a nuestro equipo de soporte. Serás la primera línea de soporte técnico para nuestros clientes, analizando incidencias,



diagnosticando problemas y buscando soluciones de forma autónoma. Cuando sea necesario, trabajarás junto a los equipos de Soporte Nivel 2, Producto y Sistemas para llevar cada incidencia hasta su resolución. Formarás parte de un entorno internacional, trabajando con software, infraestructuras OnPremise y Cloud y tecnologías aplicadas a la logística automatizada. ? ¿Cuál será tu misión?
• Atender y resolver solicitudes e incidencias de clientes recibidas por teléfono, email o portal ITSM.
• Analizar problemas, identificar su causa y proporcionar soluciones o correcciones.
• Escalar las incidencias que requieran cambios de programación o conocimientos especializados, colaborando con los equipos de Nivel 2, Producto y Sistemas.
• Documentar y actualizar procedimientos y contenidos de Soporte Remoto a partir de las incidencias y aprendizajes obtenidos.
• Participar en las rotaciones de soporte de lunes a viernes y en el servicio de guardia de fin de semana.
• Mantener y supervisar la infraestructura utilizada por el equipo de Soporte Remoto.
• Proponer e implementar mejoras que hagan nuestros procesos de soporte más eficientes.
• Mantenerte al día sobre las nuevas funcionalidades y evoluciones de nuestro software EasyWMS. ? ¿Qué buscamos?Buscamos una persona proactiva, analítica y resolutiva, con curiosidad técnica y orientación al cliente. Necesitarás:
• FP superior en cualquiera de las áreas relacionadas con IT, imprescindible.
• Deseable experiencia profesional en soporte técnico.
• Conocimientos de SQL / LINQ.
• Conocimientos de gestión de servicios IT (ITIL).
• Conocimientos de arquitectura de redes y servidores OnPremise y Cloud.
• Buenas habilidades de comunicación y capacidad para tratar con clientes.




• Empatía y capacidad para comprender las necesidades de otras personas.
• Capacidad para trabajar de forma estructurada, metódica y colaborativa, dentro de equipos ágiles.
• Mentalidad proactiva, analítica y orientada a la resolución de problemas.
• Capacidad para entender el problema más allá de lo evidente y transformarlo en una solución.
• Atención al detalle y capacidad de aprendizaje continuo.
• Disponibilidad para trabajar a turnos y participar en las guardias establecidas, imprescindible.
• Inglés C1 imprescindible. Se valorarán conocimientos de francés y/o alemán. ? ¿Qué encontrarás en Mecalux Software Solutions?
• Participación en proyectos internacionales y contacto con tecnologías innovadoras.
• Un contexto donde podrás seguir aprendiendo y evolucionando profesionalmente.
• Plan de desarrollo y promoción adaptado a tu trayectoria.
• Contrato indefinido y salario competitivo según experiencia.
• Formación continua y acompañamiento durante tu incorporación.
• Presupuesto individual para formación.
• Modelo de trabajo híbrido una vez finalizado el periodo de formación (un año).
• Posibilidad de retribución flexible (seguro médico, ticket restaurante, guardería). ? Tu próximo reto profesionalLa logística está viviendo una transformación tecnológica sin precedentes, tendrás la oportunidad de trabajar con soluciones que ayudan a empresas de todo el mundo a automatizar y optimizar sus almacenes y operaciones logísticas. Si disfrutas investigando, resolviendo problemas y aprendiendo constantemente, queremos conocerte. ?

Ubicación:
Gijón ? Modalidad: híbrida tras periodo de formación ? Disponibilidad: turnos y guardias según planificación En Mecalux tenemos un compromiso con la igualdad de género. Por ello, nuestra voluntad es promover activamente la participación de mujeres y hombres en nuestros procesos de selección y así mismo, garantizar que éstos sean justos y objetivos sin distinción de sexo, orientación, identidad, colectivo, expresión de género o cualquier otra característica protegida por ley.

📌 Soporte Técnico Remoto Software WMS (Gijón)
🏢 Mecalux
📍 Gijón