JOB DESCRIPTION

Únete a Stefanini Somos una compañía global con más de 30.000 profesionales en 41 países, impulsando la innovación y la transformación digital. Buscamos un/a IT Onsite Technician para brindar soporte técnico presencial a usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de dispositivos, aplicaciones y servicios IT en un contexto corporativo internacional. Ofrecemos la oportunidad de formar parte de un equipo colaborativo, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Daily Support & Ticketing

Gestión y resolución de incidencias de Nivel 1 (L1). Reseteo de contraseñas y gestión de accesos. Atención de solicitudes de permisos y cuentas de usuario. Soporte básico de impresoras, periféricos y dispositivos de usuario. Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas básicas. Gestión y actualización de tickets mediante herramientas ITSM.

Device & Asset Management

Preparación, configuración e imagen de equipos Windows y Mac. Enrolamiento y gestión de dispositivos mediante soluciones MDM. Seguimiento y regularización de dispositivos no enrolados. Control y mantenimiento del inventario de hardware. Coordinación de reparaciones, reemplazos y garantías con proveedores locales.

Onboarding & Offboarding

Preparación de cuentas, accesos y equipos para nuevas incorporaciones. Entrega y configuración inicial de dispositivos para nuevos empleados.



Soporte y orientación básica durante el primer día de incorporación. Recuperación, borrado seguro y reacondicionamiento de equipos en procesos de baja. Actualización de inventario y registros de dispositivos.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

+1 año de experiencia como IT Support, IT Onsite Technician, Deskside Support o Desktop Support. Experiencia proporcionando soporte técnico presencial a usuarios finales. Experiencia en gestión de incidencias, dispositivos corporativos y entornos Microsoft.

Conocimientos Técnicos

Windows 10/11. macOS. Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office). Active Directory y Azure AD. Herramientas MDM (Intune u otras soluciones equivalentes). Hardware, periféricos e impresoras. Redes básicas, WiFi y VPN. Herramientas de ticketing como ServiceNow, Jira o similares.

Idiomas

Inglés intermedio/alto imprescindible.

Creer para co-crear

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. Ven y construyamos juntos un futuro mejor

📌 IT On-Site Technician (Madrid)
🏢 Stefanini
📍 Madrid