En Sènia somos el grupo de campings familiar más grande de España, con más de 50 años creando experiencias turísticas únicas. Buscamos una persona para el puesto de Guest Service , con energía, actitud positiva, vocación de servicio y ganas de trabajar en un contexto dinámico y turístico, para unirse a nuestros equipos y garantizar que cada huésped disfrute de la mejor experiencia posible durante su estancia.

Funciones:

Atención personalizada al huésped.

Atención de consultas presenciales, y correo electrónico.

Información sobre los servicios, actividades e instalaciones del camping.

Seguimiento de los huéspedes durante su estancia.

Contacto y seguimiento de clientes que hayan manifestado alguna incidencia.

Gestión y seguimiento de incidencias, coordinando con los diferentes departamentos.

Mantener informado al cliente y verificar personalmente que la incidencia queda completamente solucionada.

Elaboración de partes de seguimiento y comunicación constante con los diferentes departamentos.

Revisión de opiniones recibidas durante la estancia y contacto con clientes insatisfechos para intentar resolver cualquier problema antes de su salida.

Redacción de respuestas públicas y fomento natural de valoraciones positivas.

Atención proactiva a los huéspedes, recorriendo el camping y detectando posibles necesidades o problemas antes de que aparezcan.





Creación de experiencias positivas y pequeños detalles que mejoren la estancia del cliente.

Qué buscamos:

Experiencia previa en atención al cliente, turismo, hostelería o puestos similares.

Persona cercana, amable y profesional, con vocación de servicio.

Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.

Buena capacidad de redacción y excelente ortografía.

Empatía y capacidad para adaptarse a diferentes tipos de clientes y situaciones.

Persona resolutiva, organizada y proactiva.

Capacidad para gestionar varias tareas e incidencias simultáneamente.

Iniciativa y autonomía en el trabajo.

Capacidad para mantener la calma y gestionar situaciones delicadas.

Actitud positiva, paciencia, flexibilidad y ganas de ayudar.

Dominio de herramientas informáticas.

Carnet de conducir.

Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.

Idiomas imprescindibles: castellano,catalán, inglés y francés. (Se valorará altres idiomas).

Horarios:

Horarios rotativos según planificación semanal.

Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.

Ofrecemos:

Contrato de temporada con posibles de todo el año.

Buen ambiente de trabajo.

Formación interna para crecer dentro del grupo.

La oportunidad de formar parte de un equipo orientado a ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes.

📌 Guest Service (Calonge)
🏢 Grup de campings Sènia
📍 Calonge