Comienza a desarrollar tu carrera profesional en Mapfre Tech

Con nosotros, podrás formar parte de un entorno internacional donde podrás innovar participando en proyectos globales y enfocados en las últimas tendencias tecnológicas. Todo esto en un entorno flexible y ágil rodeado de excelentes profesionales de todo el mundo… ¿estás list@?

Nuestra cultura tiene muy presente nuestro propósito: Cuidamos lo que te importa, que implica cuidar al cliente, cuidar al compañero y cuidar a la sociedad. Estos principios guían todas nuestras acciones y decisiones. Únete a nuestro equipo para que, con ambición y foco en resultados, lleguemos más allá de lo esperado Juntos, somos y hacemos Mapfre .

Características de la Beca:

- Modalidad : Presencial.
- Ubicación : Calle de María Tubau 10, Madrid
- Duración : Mínima de 6 meses, con la posibilidad de ampliar el periodo hasta un año.
- Ayuda de Estudios : 800 euros brutos mensuales.
- Horario : Lunes a viernes de 8:00 a 15:00.
- Incorporación : Noviembre 2026

¿Qué realizarás durante esta beca?

Formarás parte del equipo de Clientes en Tecnología, participando en un programa rotacional por distintas áreas como CRM, Marketing Automation, Voz del Cliente y Analítica Digital . Durante la beca conocerás cómo se gestionan y optimizan las interacciones con los clientes mediante herramientas líderes del mercado, colaborando en proyectos relacionados con experiencia de cliente, automatización, análisis de datos y mejora continua. Además,



trabajarás junto a equipos de negocio y tecnología para transformar necesidades en soluciones digitales que impulsen los resultados de la compañía.

Descripción larga

Tareas/funciones:

CRM (Salesforce)

• Apoyo en el seguimiento y análisis de procesos de venta y postventa, colaborando en la mejora continua de la gestión de clientes.

• Participación en el diseño y la ejecución de proyectos/evolutivos relacionados con la plataforma Salesforce CRM

Marketing Automation (Salesforce)

• Colaboración en la creación, configuración y seguimiento de campañas y customer journeys.

• Apoyo en la segmentación de audiencias, automatización de comunicaciones y análisis de resultados para identificar oportunidades de mejora

• Apoyo en la documentación funcional de procesos y necesidades de negocio.

Stack tecnológico que aprenderás:

Trabajarás con herramientas líderes en gestión de clientes, experiencia de cliente y analítica digital , incluyendo Salesforce (CRM, automatización de comunicaciones, customer journeys y campañas), Medallia (VoC, NPS y CSAT) y el ecosistema de Google Analytics (GA4, Tag Manager y Looker Studio). Además, desarrollarás habilidades en análisis y visualización de datos , documentación funcional,



gestión de requisitos y uso de herramientas colaborativas como Excel, Google Sheets, PowerPoint y Jira .

¿Qué estamos buscando?

- Estudiantes de grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Industrial o titulaciones afines (también se valorarán perfiles de Analítica de Datos o ADE con especialización en tecnología)
- Inglés Mínimo B2
- Conocimientos técnicos :
- Requeridos:
- Manejo básico-intermedio de Excel
- Valorables:
- Interés por disciplinas relacionadas con CRM, Customer Experience, Marketing Automation o Analítica Digital.
- Experiencia académica o práctica en análisis de datos
- Conocimiento de herramientas de gestión (Jira o similares)

- Manejo de aplicaciones específicas :
- Requeridos:
- Excel y herramientas ofimáticas
- Valorables:
- Power BI / Tableau u otras herramientas de análisis de datos
- Jira u otras herramientas de ticketing
- Herramientas de encuestas o Customer Experience (Medallia u otras)
- Google Analytics, Looker Studio o herramientas similares.
- Plataformas CRM/Marketing Automation

¿Qué tenemos para ti?

- Impulsa tu carrera aplicando en un entorno profesional global todo lo que has aprendido, participando en proyectos reales desde el primer día.
- Desarrolla nuevas hard y soft skills, potenciando tus competencias principal, mientras avanzas hacia tus objetivos profesionales.
- Forma parte de un entorno 100% colaborativo e internacional, donde podrás aprender de perfiles diversos y trabajar con equipos multidisciplin

📌 Beca en Clientes (España)
🏢 Mapfre
📍 España