Capitole Consulting sigue creciendo y queremos hacerlo contigo ? Estamos buscando un/a Service Manager con background técnico para incorporarse a un proyecto internacional en el área de seguridad y alarmas, liderando la gestión del servicio y la mejora continua en un ambiente Agile. ⚡ ¿Qué harás?
• Liderar la operación y evolución de los servicios IT.
• Garantizar el cumplimiento de SLAs, KPIs y la gestión de incidencias críticas.
• Coordinar equipos de Producto, Desarrollo, Operaciones, Negocio y proveedores.
• Impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos ITSM.
• Elaborar informes y presentaciones para el seguimiento del servicio. ? ¿Qué buscamos?
• +4 años de experiencia como Service Manager o Service Delivery Manager, con background técnico (desarrollo, infraestructura o sistemas) e inglés conversacional avanzado (B2+/C1).
• Experiencia en ITSM y metodologías Agile (Scrum, Kanban, SAFe o Lean).
• Gestión de SLAs, KPIs y coordinación de stakeholders.
• Experiencia en reporting y elaboración de presentaciones ejecutivas (Excel, Power BI y PowerPoint). ? Deseable / Extras
• Conocimientos de Value Stream Management.
• Experiencia en automatización, mejora continua o transformación digital. ? Modalidad híbrida, 2-3 veces por semana en Pozuelo. Horario flexible con guardias. Somos geniales,



pero contigo lo seremos más ? Para ello tendrás:
• Presupuesto de 1.200€ anuales en formación individual para que lo utilices en lo que tú quieras (eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones etc.).
• Seguimiento con tu equipo todos los meses para tener un continuo feedback.
• Flexibilidad horaria para ayudarte a conciliar tu vida profesional / familiar.
• Seguro médico privado pagado íntegramente por Capitole.
• Retribución flexible (tickets restaurante, transporte y/o guardería).
• Wellhub: acceso a fitness y bienestar.
• Club Capitole: Descuentos en grandes marcas para emplead@s.
• Team Buildings cada dos meses. No te puedes perder la fiesta de verano o la cena de Navidad
• Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos.
• Y sobre todo… un equipazo ? ? Conócenos: capitole-consulting.com ?️ Mira lo que opinan de nosotros: Glassdoor ¿Te animas al reto? Envíanos tu perfil, estamos deseando conocerte El empleado respetará las políticas de seguridad de la información:
- Tendrá acceso a información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaje.
- Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y del cliente.
- Tendrá que firmar un acuerdo de confidencialidad.

📌 Service Manager (España)
🏢 Capitole
📍 España