¿Tienes experiencia administrando y diseñando soluciones sobre BMC Helix? Buscamos un/a BMC Helix Architect / Technical Administrator para liderar la administración técnica y la evolución de la plataforma corporativa BMC Helix en un proyecto estratégico de gran escala. Este rol va más allá de la administración diaria de la herramienta: participarás en la definición de la arquitectura, la evolución tecnológica y la integración de nuevas capacidades dentro del ecosistema ITSM. ¿Cuál será tu misión? Asegurar la arquitectura, administración técnica, mantenimiento y evolución de la plataforma corporativa BMC Helix Service Management, garantizando su estabilidad, escalabilidad e integración con el resto de sistemas corporativos. ¿Qué harás en este rol?
• Administrar técnicamente la plataforma BMC Helix Service Management.
• Realizar la operación, mantenimiento y soporte técnico de la herramienta.
• Parametrizar y configurar BMC Helix según las necesidades del servicio.
• Gestionar y mantener las integraciones con otros sistemas corporativos.
• Validar técnica y funcionalmente las actualizaciones SaaS de BMC Helix.
• Promocionar cambios entre los diferentes entornos (desarrollo, QA, preproducción y producción).
• Implementar pequeños evolutivos y modificaciones funcionales.
• Corregir incidencias en desarrollos, integraciones y automatizaciones existentes.
• Elaborar y mantener documentación técnica, procedimientos, runbooks y artículos de conocimiento.
• Dar soporte técnico a otros equipos en el uso y evolución de la plataforma. Enfoque de arquitectura y evolución tecnológica Además de la administración de la plataforma,



participarás activamente en la evolución de la arquitectura BMC Helix:
• Definir mejoras y propuestas de evolución tecnológica.
• Evaluar la viabilidad técnica y económica de nuevas iniciativas.
• Analizar el impacto de cambios sobre la infraestructura y los servicios.
• Colaborar en la definición y actualización de la arquitectura de la plataforma.
• Participar en proyectos de automatización, asistentes inteligentes e IA aplicada a ITSM. Requisitos
• Experiencia sólida administrando BMC Helix Service Management.
• Conocimientos de arquitectura y administración técnica de plataformas ITSM.
• Experiencia en configuración, parametrización y promoción de cambios entre entornos.
• Experiencia gestionando integraciones entre BMC Helix y otros sistemas.
• Conocimientos de documentación técnica, procedimientos operativos y runbooks.
• Capacidad para dar soporte técnico y colaborar con equipos multidisciplinares. Se valorará
• Experiencia con BMC Helix Discovery & CMDB.
• Conocimientos de Helix Dashboards e Helix iPaaS.
• Experiencia en automatización y capacidades de BMC HelixGPT.
• Conocimientos de arquitectura de plataformas SaaS y procesos ITIL. ¿Qué ofrecemos?
• Proyecto estratégico y de larga duración.
• Participación en la evolución tecnológica de una plataforma corporativa crítica.
• Trabajo con tecnologías BMC Helix, automatización e inteligencia artificial aplicada a ITSM.
• Modalidad remota en España (o híbrida, según proyecto). #Hiring #BMCHelix #ITSM #Architecture #CMDB #Discovery #HelixGPT #Automation #DevOps #TechJobs #EmpleoIT

📌 BMC Helix Architect (Madrid)
🏢 act digital
📍 Madrid