Deine Aufgabe

Als Senior Customer Success Manager T Cloud Public übernimmst du die fachliche Verantwortung und Steuerung aller Aufgaben und Aktivitäten, die für die Leistungserbringung der T Cloud Public gegenüber dem Kunden und das Vertragsergebnis intern verantwortlich sind.

Aufgaben

- Strategische Beeinflussung und Entwicklung des Bestandsgeschäfts der zugeordneten T Cloud Public Kunden, um den Mehrwert für den Kunden und den Umsatz für die T Cloud Public zu steigern
- Umfassende Beratung der Kunden hinsichtlich der erstmaligen Nutzung der T Cloud Public oder der laufenden Optimierung der Cloud-Nutzung (Consumption Push, Upselling)
- Aktive Teilnahme im jeweiligen Vertical Squad der T Cloud Public
- Vermeidung von „Churn" durch proaktive Analyse und Steuerung der T Cloud Public Kunden
- Unterstützung der laufenden Optimierung und Weiterentwicklung des Customer Success Managements der T Cloud Public
- Unterstützung der kundenorientierten „Service Excellence Culture" in allen Bereichen des Customer Success Managements der T Cloud Public
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Teilnahme an den Planungs- und Forecasting-Prozessen
- Überführung von Kundenanforderungen in den T Cloud Public Impediment- und Demand-Prozess
- Unterstützung der Weiterentwicklung des Cloud Handling Supports

Dein Profil

Wir suchen einen Senior Customer Success Manager T Cloud Public mit umfangreicher Cloud-Architektur-Expertise, starken technischen Zertifizierungen und ausgezeichneten kundenorientierten Fähigkeiten, um die Cloud-Adoption und Kundenzufriedenheit voranzutreiben.

Muss-Kriterien

- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Ingenieurwesen oder vergleichbare Ausbildung oder Weiterbildung
- Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Cloud- und IT-Architektur




- Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Technologiestrategie
- Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung im Vertrieb
- Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Business Development
- OTC Practitioner-Zertifizierung oder vergleichbare AMIGO Hyperscaler-Zertifizierung
- Zertifizierung in agilen Methoden wie Scrum, Kanban, DevOps oder vergleichbar
- Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung im Bereich KI
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten mit korrektem und sicherem Auftreten im Kundenkontakt
- Fundierte Kenntnisse marktrelevanter Cloud-Ökosysteme und Erfahrung mit Partnern
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Cloud (IaaS, PaaS, SaaS)
- Kenntnisse der Angebote von AWS, Microsoft Azure, Google und Rackspace
- Erfahrung in der Entwicklung von Cloud-Plattformen/Hybrid-Cloud-Lösungen, die Technologien, Entwicklertools, APIs, Management- und Integrations-Frameworks und -Prozesse kombinieren
- Hohe Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit an sich dynamisch verändernde Prozesse/Startup-Mentalität
- Sehr gutes technisches Verständnis für standardisierte Servicebereitstellung über Plattformen
- Detaillierte Kenntnisse der Prozesse und Strukturen im eigenen Unternehmen
- Erfahrung in der internationalen Zusammenarbeit mit Local Business Units und NatCos
- Hohe Sozialkompetenz
- Team- und Integrationsfähigkeit
- Gute Durchsetzungsfähigkeit
- Fähigkeit zum eigenständigen Arbeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft national und international

Von Vorteil

- DevOps Foundation-Zertifizierung
- OTC Architect-Zertifizierung

Über uns

T-Systems ist Teil der Deutsche Telekom Gruppe mit rund 30.000 Mitarbeitern weltweit. Wir schaffen Technologie mit Sinn, um einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft

📌 Customer Success Manager (Gijón)
🏢 Deutsche Telekom
📍 Gijón