Desde Adecco, seleccionamos un/a Customer Support Agent para incorporarse a una reconocida compañía del sector logístico ubicada en Madrid. Buscamos una persona dinámica, comunicativa y orientada al cliente, con capacidad para gestionar incidencias, ofrecer soporte de calidad y desenvolverse en un ambiente tecnológico y de ritmo ágil. Si disfrutas ayudando a las personas, resolviendo problemas y trabajando en equipo, esta puede ser tu oportunidad. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas. Funciones principales
* Ofrecer atención y soporte al cliente de forma presencial y/o por videollamada.
* Gestionar consultas e incidencias, garantizando su resolución o escalado según los procedimientos establecidos.
* Facilitar procesos de incorporación de nuevos conductores/as y transmitir la propuesta de valor de la compañía.
* Realizar acciones de contacto proactivo con potenciales colaboradores cuando sea necesario.
* Acompañar y dar soporte a usuarios activos de la plataforma para favorecer su éxito y satisfacción.
* Colaborar con el equipo de gestión en la mejora continua de los procesos de atención al cliente.
* Participar en eventos,



promociones y acciones locales.
* Resolver incidencias técnicos/as de primer nivel y proporcionar soporte básico sobre herramientas digitales.
* Mantener una comunicación eficaz con distintos interlocutores internos y externos.
* Realizar presentaciones grupales y sesiones informativas para clientes y colaboradores. Requisitos
* Experiencia previa en atención al cliente
* Nivel alto de inglés (mínimo C1).
* Orientación al cliente y capacidad para generar relaciones de confianza.
* Capacidad de organización, planificación y gestión de prioridades.
* Conocimientos informáticos a nivel usuario.
* Habilidades para la resolución de problemas y gestión de conflictos.
* Actitud proactiva, empatía, puntualidad y capacidad de adaptación.
* Valorable experiencia en entornos tecnológicos o plataformas digitales. ¿Qué ofrecemos?
* Condiciones Contrato 1 año + posibilidad de prórroga e incorporación.
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Salario:
29.800€ brutos anuales
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Ubicación:
(Madrid)
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Horario:
Presencial 100%, de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00

📌 Customer Support Agent (Comunidad de Madrid)
🏢 Jobbydoo
📍 Comunidad de Madrid