SantéVet es el líder del mercado de seguros de salud para animales de compañía en Francia y Bélgica, con presencia en Alemania, Italia y España. Fundada en Lyon en 2003, hoy somos un equipo de 450 personas repartidas entre Lyon, Lille, Barcelona, Milán y Fráncfort. Ofrecemos soluciones sencillas y completas de seguros para mascotas —cobertura de enfermedades, accidentes y prevención— a través de nuestras marcas: SantéVet, Bulle Bleue y Jim & Joe. Si te apasionan los animales y el trato con las personas, esta posibilidad es para ti Atención al Cliente – Atender y gestionar consultas, dudas e incidencias con empatía y eficiencia. Interactuar con clientes vía teléfono, email y chat. Gestión de Reclamaciones – Tramitar reclamaciones según nivel de severidad. Coordinar con los distintos interlocutores internos para ofrecer soluciones ágiles. Gestión de Impagos – Contactar con clientes con pagos pendientes.



Retención de Clientes – Realizar campañas de llamadas a clientes que han solicitado la baja. Aplicar argumentación comercial orientada a la fidelización. Proponer soluciones que aumenten la eficiencia y la satisfacción del cliente. ¿Experiencia mínima de 3 años en Customer Service Nivel fluido de español. Italiano y/o alemán deseable Empatía y paciencia en situaciones diversas Manejo de herramientas Office / Google Perfil proactivo, orientado a cliente y objetivos Valorable experiencia en reclamaciones, retención y/o impagos ¿Contrato indefinido ~ Jornada completa de lunes a viernes ~ Modelo híbrido ~ Oficina céntrica en Barcelona (excelente conexión en transporte público) ~ Puedes traer tu mascota ~ 23 días laborables de vacaciones ~ Medio día extra libre por tu cumpleaños ¿No discriminamos por motivos de raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad u origen.

📌 Asesor de Atención al Cliente (Cataluña)
🏢 Santevet
📍 Cataluña