En Marlex People te estamos buscando
Colaboramos con unaempresa industrial consolidada especializada en el diseño y fabricación de equipamiento médico y sanitario, con una larga trayectoria en el mercado y presencia internacional.
La compañía desarrolla y fabrica sus propiasunidades y equipos, comercializando sus soluciones en diferentes mercados internacionales.Actualmente, busca incorporar un/aTécnico/a de Customer Service – Inglés y Francéspara reforzar su Departamento Comercial y dar soporte a su cartera de clientes nacionales e internacionales.Si tienes experiencia enCustomer Service dentro de entornos industriales, conoces el procesoOrder to Cash y el circuito logístico internacional, y cuentas con buen nivel deinglés y francés, esta puede ser tu posibilidad
Sobre el puestoFormarás parte del área deCustomer Care, responsabilizándote de la gestión integral del cliente y del seguimiento de todo el procesoOrder to Cash, desde la recepción del pedido hasta su entrega y seguimiento administrativo.Actuarás comointerlocutor/a habitual entre los clientes y la empresa, coordinándote con los departamentos de Producción, Logística y Comercial para garantizar una correcta gestión de los pedidos, las expediciones internacionales y la resolución de incidencias.
¿Cuál será tu misión?
Gestionar elciclo completo de pedidos (Order to Cash), desde su recepción hasta la entrega al cliente.Realizar el seguimiento de pedidos, plazos de entrega, disponibilidad y expediciones.Atender aclientes nacionales e internacionalespor teléfono y correo electrónico.Gestionar y resolverincidencias, reclamaciones y consultas comerciales y logísticas .
Coordinartransportes nacionales e internacionales, realizando el seguimiento de las expediciones.Gestionardocumentación comercial, administrativa, logística y aduaneravinculada a las operaciones internacionales.Mantener actualizada la información de clientes, pedidos y operaciones enERP/CRM .
Coordinarse con los departamentos deProducción,



Logística y Comercialpara garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.Garantizar una comunicación fluida y un seguimiento adecuado durante todo el proceso de venta y entrega.
¿Qué buscamos?
Experiencia mínima de aproximadamente2 años en Customer Service, Customer Care, Back Office Comercial, Order Management o posiciones similares .
Experiencia en la gestión integral del proceso Order to Cash, incluyendo pedidos, seguimiento, incidencias y coordinación hasta la entrega.Conocimiento del circuito logístico internacional, especialmente en gestión de expediciones, transportes y documentación asociada.Experiencia previa enempresas industriales B2B, especialmente con operativa internacional.Conocimientos dedocumentación aduanera y transporte internacional .
Experiencia trabajando conERP, especialmenteNavision / Microsoft Dynamics 365 Business Central o SAP .
Buen nivel de inglés y francés, necesarios para la comunicación con clientes internacionales.Valorable CFGS enAdministración y Finanzas, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar .
Perfilorganizado, resolutivo, proactivo y orientado al cliente, con capacidad para gestionar incidencias, coordinar diferentes departamentos y trabajar en un entorno internacional.Valoraremos especialmente profesionales que hayan gestionado el ciclo completo del pedido en empresas industriales con clientes internacionales, combinando conocimientos de Customer Service, logística y comercio internacional.
¿Qué ofrece la empresa?
Incorporación a unaempresa industrial consolidada, fabricante y con presencia internacional .
Condiciones salariales en función de la experiencia y adecuación al puesto .
Horario flexible de lunes a jueves, realizando una jornada de 8 h 15 min, con entrada entre las7:00 y las 9:00 hy salida en función de la hora de entrada y la pausa realizada.Viernes de 7:00 a 13:30 h .
Posiciónpresencial .
Incorporación a un equipo deCustomer Care estructurado, con contacto transversal con diferentes departamentos de la compañía.
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📌 Técnico/A De Customer Service (Madrid)
🏢 Marlex
📍 Madrid