Customer Service Specialist (H/M/X) Buscamos un/a Customer Facing Dedicated Specialist para gestionar cartera de clientes estratégicos, actuando contacto principal para consultas, incidencias y solicitudes. La persona seleccionada garantizará una experiencia de cliente excelente mediante una gestión proactiva, coordinando la resolución de casos con los distintos equipos internos.
Experiencia, cualificaciones y habilidades interpersonales, ¿tiene todo lo necesario para triunfar en esta ocasión? Descúbralo a continuación.
FUNCIONESGestionar las comunicaciones con clientes estratégicos.
Atender consultas, reclamaciones e incidencias multicanal.
Seguimiento proactivo de las solicitudes de los clientes.
Registrar, gestionar y realizar el seguimiento de casos hasta su resolución coordinándote con departamentos internos.
Informar sobre retrasos, devoluciones o reembolsos cuando sea necesario.




Detectar oportunidades de mejora en procesos y experiencia de cliente.
Mantener una comunicación fluida con áreas de ventas, logística, distribución y order-to-cash.
REQUISITOSMínimo 4 años de experiencia previa en atención al cliente, customer service o gestión de grandes cuentas, gestionando incidencias.
Orientación al cliente, resolución de problemas y gestión de conflictos.
Capacidad para gestionar múltiples prioridades y trabajar con diferentes departamentos.
Manejo de herramientas CRM y sistemas de ticketing (valorable).
CONDICIONESContrato inicial 6 meses prorrogable. xqbhyrx Proyecto internacional en una multinacional de primer nivel.#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Specialist (Madrid)
🏢 Manpower (Spain)
📍 Madrid