Customer Service Specialist (H/M/X) Buscamos un/a Customer Facing Dedicated Specialist para gestionar cartera de clientes estratégicos, actuando contacto principal para consultas, incidencias y solicitudes. La persona seleccionada garantizará una experiencia de cliente destacado mediante una gestión proactiva, coordinando la resolución de casos con los distintos equipos internos. FUNCIONES
* Gestionar las comunicaciones con clientes estratégicos.
* Atender consultas, reclamaciones e incidencias multicanal.
* Seguimiento proactivo de las solicitudes de los clientes.
* Registrar, gestionar y realizar el seguimiento de casos hasta su resolución coordinándote con departamentos internos.
* Informar sobre retrasos, devoluciones o reembolsos cuando sea necesario.
* Detectar oportunidades de mejora en procesos y experiencia de cliente.




* Mantener una comunicación fluida con áreas de ventas, logística, distribución y order-to-cash. REQUISITOS
* Mínimo 4 años de experiencia previa en atención al cliente, customer service o gestión de grandes cuentas, gestionando incidencias.
* Orientación al cliente, resolución de problemas y gestión de conflictos.
* Capacidad para gestionar múltiples prioridades y trabajar con diferentes departamentos.
* Manejo de herramientas CRM y sistemas de ticketing (valorable). CONDICIONES Contrato inicial 6 meses prorrogable. Proyecto internacional en una multinacional de primer nivel. #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Specialist (Comunidad de Madrid)
🏢 Manpower (Spain)
📍 Comunidad de Madrid