Atida Mifarma es la parafarmacia online líder en España, con más de 25.000 referencias y más de 400 proveedores.
Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta oportunidad a continuación. Buscamos incorporar a dos personas en nuestras oficinas centrales de Albacete para reforzar el equipo de Atención al Cliente durante la campaña de Black Friday y Navidad, el periodo de mayor actividad del año. Te encargarás de atender a nuestros clientes por teléfono, email y chat, asesorarles sobre nuestros productos, tramitar sus pedidos y resolver las incidencias que surjan, para que cada cliente quede satisfecho con su experiencia de compra. Funciones Atender a los clientes por teléfono, email y chat, resolviendo sus dudas sobre productos, pedidos, envíos y devoluciones. Asesorar sobre los productos de nuestro catálogo y ayudar a cada cliente a encontrar el que mejor se adapta a lo que necesita. Tramitar pedidos de nuestros productos de venta online por teléfono, email y chat. Gestionar y hacer seguimiento de las incidencias de los pedidos: retrasos, errores de envío, productos dañados o en falta y devoluciones. Coordinarte con las empresas de mensajería y con otros departamentos para resolver las incidencias. Registrar las consultas y su resolución en nuestra herramienta de gestión de tickets. Requisitos Bachillerato o Ciclo Formativo de Grado Medio.



Experiencia previa en atención al cliente, presencial, telefónica o digital. Dominio del español, oral y escrito, con buena redacción. Se valorará el conocimiento de inglés, portugués u otros idiomas. Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario. Se valorará experiencia con Zendesk u otras plataformas de tickets. Se valorará experiencia en eCommerce o conocimiento del proceso de compra online (pedidos, envíos y devoluciones). Disponibilidad para incorporación inmediata. Competencias Don de gentes y gusto por el trato con el cliente. Capacidad para mantener la calma y la amabilidad en momentos de mucha carga de trabajo. Orientación a la solución: buscar la respuesta al problema del cliente y llevarla hasta el final. Organización y capacidad para atender varios canales a la vez. Qué te ofrecemos Contrato temporal a jornada completa durante la campaña de Black Friday y Navidad. Empresa internacional en constante crecimiento, con presencia en varios países europeos. Equipos de trabajo multiculturales. Trabajo presencial de lunes a jueves y teletrabajo los viernes. Formación inicial a cargo de la empresa para que puedas empezar con seguridad desde el primer día. Café e infusiones gratis en las oficinas. Múltiples actividades de empresa con los compañeros. Oficinas en el centro de la ciudad. xqbhyrx Entorno vibrante. #J-18808-Ljbffr

📌 Atención al cliente: pedidos y soporte (Albacete)
🏢 Atida Mifarma
📍 Albacete