Somos una compañía líder en transformación digital, en constante evolución y a la vanguardia de la tecnología. Nacimos para provocar un cambio real a través de la innovación y el desarrollo sostenible, con la misión de aportar valor a los clientes e impulsar nuestro talento. Un equipo responsable, flexible y con alta capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes y del mercado, a la vez que proporciona valor, visión, creatividad, expertise, profesionalidad y pasión por la tecnología en cada proyecto. Los valores que marcan nuestro rumbo y nos guían hacia la excelencia son la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la confianza. Buscamos una persona que lidere la implantación y evolución de ServiceNow dentro del ámbito de IT Service Management (ITSM), combinando visión funcional, capacidad de coordinación y conocimiento técnico de la plataforma. Tendrá un papel clave en la definición del modelo de gobierno del repositorio corporativo de aplicaciones, garantizando la calidad, trazabilidad y mantenimiento de la información que soporta los servicios de TI. ¿Experiencia demostrable en proyectos de implantación y evolución de ServiceNow. Experiencia en a nivel técnico en Migraciones. Conocimiento funcional y técnico de los módulos ITSM de ServiceNow. Experiencia en la gestión de CMDB, inventarios tecnológicos o repositorios corporativos de aplicaciones. Conocimiento de Configuration Management, gobierno del dato y gestión del ciclo de vida de aplicaciones.



Experiencia en coordinación de equipos técnicos y funcionales. Conocimiento de ITIL y de los procesos de gestión de servicios de TI. Capacidad para definir modelos de información, procesos de gobierno e integraciones entre sistemas. ¿Definir, implantar y evolucionar los procesos ITSM, asegurando su alineamiento con las mejores prácticas de ITIL. Liderar la definición y el gobierno del repositorio corporativo de aplicaciones. Diseñar y mantener el modelo de datos, incluyendo atributos, relaciones y mecanismos de actualización y validación de la información. Gestionar el ciclo de vida de las aplicaciones y su relación con los servicios de TI y los elementos de configuración. Garantizar la calidad, consistencia y trazabilidad de los datos registrados en la plataforma. Coordinar las integraciones entre ServiceNow y las diferentes herramientas corporativas y fuentes de información de TI. Colaborar estrechamente con equipos de Arquitectura Empresarial, Desarrollo, Operaciones y responsables de aplicaciones. Contrato Indefinido ~3 días Remoto + 2 Presenciales en Alcobendas ~ Formación interna y acceso a certificaciones Consulta nuestro calendario aquí: ~ Plan de retribución flexible (confiable médico, transporte, tickets guardería, tickets restaurante) ~ Recomienda a tus amigos y llévate un extra ~26 días de descanso (22 días vacaciones, 2 días de libre disposición y 24 y 31 diciembre festivos por defecto) ~

Horario:
8.30 a 18h ( flexible) L-J y V 8 a 15h

📌 Senior ServiceNow Technical Consultant (Comunidad de Madrid)
🏢 knowmad Mood
📍 Comunidad de Madrid