About the Role

Nuestro cliente, una firma de consultoría financiera de prestigio, busca un Consultor de Atención al Cliente y Soporte Postventa para unirse a su equipo remoto. Esta posición es crucial para asegurar que nuestros clientes reciban un acompañamiento excepcional después de la implementación de nuestros servicios. Buscamos a un profesional con una profunda comprensión de las necesidades financieras de nuestros clientes, excelentes habilidades de comunicación y una pasión por ofrecer soluciones personalizadas. El rol requiere una capacidad probada para gestionar relaciones a largo plazo, resolver consultas complejas y actuar como un enlace clave entre el cliente y nuestros equipos internos. Dado que la posición es totalmente remota, se espera que el candidato posea autodisciplina, excelentes habilidades de gestión del tiempo y la capacidad de prosperar en un contexto virtual. Será responsable de mantener altos niveles de satisfacción del cliente y de identificar oportunidades para la mejora continua de nuestros servicios financieros. Este es un puesto clave para fomentar la lealtad del cliente y el crecimiento de la firma.

Key Responsibilities

Gestionar activamente la cartera de clientes asignada, proporcionando soporte postventa y consultoría. Atender consultas de clientes relacionadas con sus inversiones, productos financieros y servicios. Realizar seguimientos proactivos para asegurar la satisfacción del cliente y anticipar necesidades. Identificar y resolver problemas complejos, actuando como punto de escalada para el equipo de soporte. Colaborar con los asesores financieros y otros equipos para ofrecer soluciones integrales.



Documentar todas las interacciones con clientes y mantener registros precisos en el sistema CRM. Proporcionar retroalimentación a los equipos de producto y desarrollo sobre las necesidades y expectativas de los clientes. Participar en reuniones virtuales con clientes y equipos internos para discutir estrategias y resoluciones. Requirements

Experiencia demostrable como consultor de atención al cliente, gestor de cuentas o rol similar en el sector financiero o servicios. Sólidos conocimientos de productos y servicios financieros, mercados e inversiones. Excelentes habilidades de comunicación, negociación y presentación, especialmente en entornos virtuales. Capacidad para construir y mantener relaciones de confianza con clientes a largo plazo. Fuerte orientación al detalle y habilidades de resolución de problemas. Dominio de herramientas CRM y plataformas de comunicación virtual (Zoom, Teams, etc.). Alta autodisciplina, gestión del tiempo y capacidad para trabajar de forma remota de manera efectiva. Título universitario en Finanzas, Economía, Administración de Empresas o campo relacionado. Benefits

Ofrecemos una remuneración competitiva con un componente variable basado en el rendimiento y la satisfacción del cliente. El puesto es 100% remoto, brindando máxima flexibilidad y autonomía. Seguro médico privado Seguro de vida Oportunidades de formación continua Certificaciones financieras Fomentamos una cultura de trabajo colaborativa y de apoyo, a pesar de la naturaleza remota del rol. Los empleados tienen acceso a recursos de desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro de la firma. Únete a un equipo de profesionales dedicados y con visión de futuro, y contribuye al éxito financiero de nuestros clientes desde la comodidad de tu hogar.

📌 Consultor de Atención al Cliente y Soporte Postventa (León)
🏢 Placements24
📍 León