Responsable Atención al Cliente Quizás somos la décima oferta que lees hoy, en el sofá con Netflix de fondo, o en pleno proceso de cambios… y todas te parecen iguales. Te seré clara, en Zurich no somos perfectos, pero molamos bastante Vayamos al grano Nos encanta el voluntariado, pero preferimos ser activistas del cambio . ¿Poniendo nuestro foco en jóvenes que están en riesgo de exclusión social o luchando contra el cambio climático con acciones como la reforestación de bosques en Madrid y en el Parque de Doñana. En 2025 hicimos más de 28.000 horas de activismo. En Zurich, lo decimos alto y claro: estamos orgullosos de nuestros colores y creemos que un equipo diverso marca la diferencia. Aquí no hablamos de discapacidad, hablamos de habilidad. El 50% de nuestros puestos de responsabilidad están ocupados por mujeres (incluido el Comité de Dirección). ¿Me encanta que me hagas esta pregunta (yo también me la hice en su momento): La Joint Venture entre Zurich y Deutsche Bank, es un acuerdo empresarial que existe entre ambas compañías desde el año 2002, en lo que se refiere a la gestión de Fondos de Pensiones, a través de la compañía Deutsche Zurich Pensiones, EGFP. La persona seleccionada será responsable del desarrollo, implementación y ejecución en primera persona, del nuevo servicio de atención al cliente de planes de pensiones de empleo. Estamos buscando una persona capaz de desarrollar, implementar y ejecutar el nuevo servicio de atención cliente, garantizando el cumplimiento de los requerimientos que incorpora la nueva ley de atención al cliente financiero.



Gestionar personalmente todo el proceso de atención al cliente, desde la entrada hasta la resolución final de las consultas, recibidas por las vías de entrada formales preestablecidas. Coordinarse internamente con el resto de los departamentos de la empresa, para garantizar la calidad del servicio. Elaboración de informes periódicos de seguimiento del servicio. Identificar posibles gaps en el circuito y la prestación del servicio, como parte del proceso de mejora continua. Resolución de las consultas recibidas, con el foco en la calidad del servicio. No te preocupes, no te voy a pedir que salves el planeta ni que cumplas el 100% de los requisitos. Formación superior en ADE, Derecho o similares. Conocimientos profundos en materia de planes depensiones y en especial de planes de pensiones de empleo. Orientación al cliente, capacidad resolutiva y orientación al servicio. Persona proactiva, disciplinada y responsable, con habilidades de comunicación para relacionarse con los diferentes departamentos o áreas de la empresa, y con clientes internos y externos. Capacidad analítica y manejo avanzado de paquete office, Excel, Power Point. Nivel alto de inglés es un plus.



Puedes hacer de celestina compartiendo mi contacto con quien creas que pueda encajar. Aquí la flexibilidad horaria y la desconexión digital son reales. #Disfrutarás de un modelo híbrido que te permitirá organizar tu día a día con autonomía desde España, asistiendo cuando sea necesario para tomarte ese café con tus compis en tu centro de trabajo, hablar de vuestro día a día, conoceros / echarnos unas risas... Creemos en mantener la cercanía, la colaboración y la conexión con tu equipo. ~ Confiamos en la filosofía de aprender haciendo para que puedas moverte a otras áreas a nivel local o internacional gracias a nuestro programa “Talento en Movimiento”. Y para que sigas con tu desarrollo y crecimiento: clases de inglés, formación y programa de mentoring personalizado. ~ Con nuestra bolsa de incentivos, podrás elegir lo que mejor se amolde a ti y a tus necesidades: seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante... y mucho más ~ Y por qué no dedicar un día entero a la causa que más te motive? ~ Si tienes espíritu deportivo, en Zurich vamos a por el oro Maratones, carreras, descuentos en gimnasio y mucho más. 3,2,1… calienta que salimos ~¿Eres más de playa o de montaña? Tendrás 25 días de vacaciones, más el día del seguro y el día de tu cumpleaños para que disfrutes de lo que más te gusta. Buscamos los mejores precios para ti Tendrás acceso a miles de descuentos en productos aseguradores y bancarios. Y para ir terminando, ¿quieres saber qué opinan otras personas que forman parte de Zurich? Sin trampa ni cartón. #

📌 Responsable de Atención al cliente (España)
🏢 Zurich Insurance
📍 España