About the Role
Nuestro cliente, una firma de consultoría financiera de prestigio, busca un Consultor de Atención al Cliente y Soporte Postventa para unirse a su equipo remoto. Esta posición es crucial para asegurar que nuestros clientes reciban un acompañamiento excepcional después de la implementación de nuestros servicios. Buscamos a un profesional con una profunda comprensión de las necesidades financieras de nuestros clientes, excelentes habilidades de comunicación y una pasión por ofrecer soluciones personalizadas. El rol requiere una capacidad probada para gestionar relaciones a largo plazo, resolver consultas complejas y actuar como un enlace clave entre el cliente y nuestros equipos internos. Dado que la posición es totalmente remota, se espera que el candidato posea autodisciplina, excelentes habilidades de gestión del tiempo y la capacidad de prosperar en un entorno virtual. Será responsable de mantener altos niveles de satisfacción del cliente y de identificar oportunidades para la mejora continua de nuestros servicios financieros. Este es un puesto clave para fomentar la lealtad del cliente y el crecimiento de la firma.

Key Responsibilities
* Gestionar activamente la cartera de clientes asignada, proporcionando soporte postventa y consultoría.
* Atender consultas de clientes relacionadas con sus inversiones, productos financieros y servicios.
* Realizar seguimientos proactivos para asegurar la satisfacción del cliente y anticipar necesidades.
* Identificar y resolver problemas complejos, actuando como punto de escalada para el equipo de soporte.
* Colaborar con los asesores financieros y otros equipos para ofrecer soluciones integrales.
* Documentar todas las interacciones con clientes y mantener registros precisos en el sistema CRM.




* Proporcionar retroalimentación a los equipos de producto y desarrollo sobre las necesidades y expectativas de los clientes.
* Participar en reuniones virtuales con clientes y equipos internos para discutir estrategias y resoluciones. Requirements
* Experiencia demostrable como consultor de atención al cliente, gestor de cuentas o rol similar en el sector financiero o servicios.
* Sólidos conocimientos de productos y servicios financieros, mercados e inversiones.
* Excelentes habilidades de comunicación, negociación y presentación, especialmente en entornos virtuales.
* Capacidad para construir y mantener relaciones de confianza con clientes a largo plazo.
* Fuerte orientación al detalle y habilidades de resolución de problemas.
* Dominio de herramientas CRM y plataformas de comunicación virtual (Zoom, Teams, etc.).
* Alta autodisciplina, gestión del tiempo y capacidad para trabajar de forma remota de manera efectiva.
* Título universitario en Finanzas, Economía, Administración de Empresas o campo relacionado. Benefits
* Ofrecemos una remuneración competitiva con un componente variable basado en el rendimiento y la satisfacción del cliente.
* El puesto es 100% remoto, brindando máxima flexibilidad y autonomía.
* Seguro médico privado
* Confiable de vida
* Oportunidades de formación continua
* Certificaciones financieras
* Fomentamos una cultura de trabajo colaborativa y de apoyo, a pesar de la naturaleza remota del rol.
* Los empleados tienen acceso a recursos de desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro de la firma.
* Únete a un equipo de profesionales dedicados y con visión de futuro, y contribuye al éxito financiero de nuestros clientes desde la comodidad de tu hogar.

📌 Consultor De Atención Al Cliente Y Soporte Postventa (Castilla y León)
🏢 Placements24
📍 Castilla y León