¿Quiénes somos?
Los candidatos deben tomarse el tiempo de leer atentamente todos los elementos de este anuncio de empleo. Por favor, envíen su solicitud sin demora.
Experis somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras tres prácticas:
Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications, combinando nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado.
Además, proporcionamos formación especializada asociada a nuestras líneas de servicio y contamos con una plantilla de más de
1.800 profesionales IT en España, con presencia internacional en 54 países.
Actualmente, buscamos incorporar un/a
IT Project Manager / Product Operations
para participar en un proyecto internacional para uno de nuestros principales clientes del sector tecnológico, trabajando para
cliente final líder del sector FMCG/Gran Consumo .
La persona seleccionada dará soporte al equipo de Producto de
Conversational AI (IA Conversacional), asegurando la coordinación y seguimiento de las actividades operativas asociadas al ciclo de vida de las soluciones digitales, desde el onboarding y planificación hasta el go-live, mantenimiento y despliegue en diferentes mercados.
Buscamos especialmente profesionales con experiencia en
entornos de Gran Consumo (FMCG)
y acostumbrados a gestionar proyectos internacionales de gran alcance y con múltiples stakeholders.
Funciones
Gestionar y realizar el seguimiento
end-to-end de proyectos y operaciones IT, controlando tareas, hitos, entregables,



dependencias y planes de acción.
Coordinar equipos de Producto, equipos técnicos, negocio, proveedores tecnológicos y diferentes stakeholders internacionales.
Identificar y realizar seguimiento de riesgos, incidencias, bloqueos y acciones correctivas, gestionando los escalados necesarios.
Participar en la gestión de
incidencias y servicios en entornos ITSM, realizando seguimiento de SLA, prioridades y tiempos de resolución.
Coordinar actividades de
onboarding, despliegues, implantaciones y cambios en entornos productivos .
Gestionar actividades de
handover y transición a los equipos de soporte y mantenimiento, asegurando la disponibilidad de documentación y procedimientos antes de la puesta en producción.
Coordinar operativamente a proveedores tecnológicos, realizando seguimiento de compromisos, entregables, SLA y calidad del servicio.
Apoyar el seguimiento de presupuestos, costes y necesidades de recursos.
Elaborar
status reports, dashboards e informes de seguimiento .
Preparar reuniones de seguimiento y comités de proyecto.
Mantener actualizada la documentación y trazabilidad de proyectos, servicios, incidencias y acciones.
Participar en iniciativas de
mejora continua y optimización de servicios .




Facilitar la comunicación entre equipos técnicos, negocio y proveedores, proporcionando visibilidad sobre avance, riesgos, dependencias e hitos.
Requisitos
Experiencia en
Product Operations o Delivery Management
dentro de plataformas Cloud o de Inteligencia Artificial.
Experiencia sólida en
gestión end-to-end de proyectos IT
y coordinación de múltiples stakeholders.
Experiencia en
IT Service Management (ITSM), gestión de incidencias, SLA y procesos operativos.
Experiencia coordinando equipos técnicos, equipos de negocio y proveedores tecnológicos.
Familiaridad con metodologías
Agile y procesos CI/CD .
Conocimiento de servicios
Cloud, especialmente Microsoft Azure .
Experiencia en procesos de despliegue, puesta en producción y transición a soporte.
Buenas capacidades de documentación, reporting y comunicación interfuncional.
Manejo de herramientas como
Jira, Microsoft Project, Power BI, Confluence, Planner, Visio o herramientas ITSM .
Inglés C1 (Advanced) imprescindible, al tratarse de un proyecto con alcance internacional.
Se valorará especialmente experiencia previa en
FMCG / Gran Consumo
y en proyectos tecnológicos con amplio alcance geográfico. xhfqzwm
¿Por qué Experis?
Contrato indefinido
23 días laborables de vacaciones
Retribución adaptable y seguro médico
Descuentos corporativos
Wellhub
Formación continua y certificaciones
Desarrollo profesional y participación en proyectos internacionales
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📌 It Project Manager / Product Operations – Ia Conversacional (H/M/X) (Madrid)
🏢 Experis España
📍 Madrid