Únete a Nuestro Equipo y Lleva tu Carrera al Siguiente Nivel

Sobre Nosotros
En Ferchau Valencia, somos pioneros en soluciones tecnológicas innovadoras y estamos comprometidos con la excelencia. Nuestro equipo dinámico y apasionado está en constante crecimiento, y buscamos profesionales que compartan nuestra visión de liderazgo tecnológico. ¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a las personas a resolver incidencias y mejorar su experiencia digital? Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT para formar parte de un equipo dinámico, participando en la gestión y mantenimiento de los servicios tecnológicos que dan soporte a toda la organización. ¿Qué experiencia buscamos? ? Necesitamos una persona con al menos 2 años de experiencia en entornos de soporte tecnológico y atención al usuario, habituada a trabajar con herramientas corporativas y a gestionar incidencias de forma autónoma. ¿Qué experiencia valoramos?
• Soporte técnico a usuarios finales presencial y remoto.
• Gestión y seguimiento de incidencias y solicitudes mediante plataformas ITSM.
• Administración de inventario tecnológico y control de activos informáticos.
• Configuración, mantenimiento y soporte de equipos con sistemas Windows 10 y Windows 11.
• Instalación y sustitución de componentes hardware (memoria RAM, discos SSD, periféricos, etc.).
• Resolución de incidencias relacionadas con conectividad, controladores y rendimiento de equipos.
• Soporte y configuración de dispositivos móviles corporativos.
• Administración básica de redes y comunicaciones: DNS, DHCP, VPN, conectividad LAN y WiFi.
• Soporte funcional sobre herramientas Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, entre otras).




• Coordinación con proveedores tecnológicos para la resolución de incidencias y prestación de servicios. Formación requerida
• Formación Profesional de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR), Telecomunicaciones, Sistemas Informáticos o similares.
• Se valorará formación universitaria vinculada a Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones o Tecnologías de la Información. Conocimientos técnicos valorados
• Administración de sistemas operativos Windows cliente y servidor.
• Ecosistema Microsoft 365 y plataformas colaborativas.
• Gestión de usuarios y permisos mediante Active Directory y Microsoft Entra ID.
• Fundamentos de redes TCP/IP, switching, WiFi y comunicaciones.
• Soluciones de telefonía IP.
• Herramientas de asistencia y soporte remoto.
• Seguridad informática aplicada a puestos de trabajo.
• Gestión y administración de dispositivos móviles corporativos. Certificaciones que aportan valor
• ITIL Foundation o certificaciones relacionadas con gestión de servicios IT.
• Microsoft 365 Fundamentals (MS-900).
• Certificaciones de fabricantes como Cisco, Fortinet o equivalentes. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? ? ?
• Proporcionar soporte de primer nivel garantizando el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos de la compañía.
• Atender,



analizar y resolver incidencias y solicitudes de usuarios dentro de los niveles de servicio establecidos.
• Gestionar escalados a equipos especializados o proveedores externos cuando sea necesario.
• Dar soporte en áreas relacionadas con:
• Equipamiento informático y sistemas de impresión.
• Redes, comunicaciones y telefonía.
• Dispositivos móviles y soluciones de movilidad.
• Herramientas Microsoft 365.
• Alertas e incidencias relacionadas con ciberseguridad.
• Participar en la administración y mantenimiento de aplicaciones corporativas.
• Supervisar el estado de los servicios tecnológicos mediante herramientas de monitorización.
• Colaborar en la implantación de nuevos servicios tecnológicos y proyectos internos.
• Gestionar el stock, aprovisionamiento y ciclo de vida de los activos TIC.
• Mantener actualizada la documentación técnica y los procedimientos operativos. ¿Qué ofrecemos?
• Horario flexible✨
• Ambiente de trabajo juvenil y enérgico
• Ticket guardería
• Seguro médico?
• Bonus por referrals 500€ ?
• Oportunidades de formación personalizada
• 23 días de vacaciones + Non working days (4 en 2026)
• Modalidad de trabajo hibrido, 2 días de teletrabajo.
• Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.
• Entorno colaborativo y orientado a la excelencia técnica.?
• Formación continua y crecimiento profesional.✍️?
• Flexibilidad y autonomía.
• Posibilidad de trabajar con arquitecturas modernas y tecnologías punteras. Si te interesa formar parte de un entorno tecnológico sólido, con proyectos de mejora continua y posibilidades de crecimiento profesional, nos encantará conocerte. ? Esperamos conocer a la próxima estrella de nuestro equipo

📌 Helpdesk Nivel 1 (España)
🏢 Ferchau Spain
📍 España