¿Vienes de Ingeniería o de un CFGS técnico (mecánica, electrónica, mecatrónica), hablas francés y buscas retos? En BH Fitness llevarás la posventa de nuestro equipamiento en Francia: casos técnicos, mejora de producto junto a Calidad e I+D, mantener la relación con los técnicos de Campo y tareas de coordinación necesarias junto a un equipo de 4 analistas . Descripción de la Empresa: Exercycle es una empresa líder en el diseño y fabricación de equipos de fitness de alta calidad. Con más de 30 años de experiencia en el sector, nos hemos consolidado como una referencia en innovación y tecnología aplicada al bienestar y la salud. Nos enorgullecemos de nuestro compromiso con la excelencia, el desarrollo sostenible y la satisfacción de nuestros clientes. El candidato está pensado para sustituir a un trabajador próximo a la jubilación por lo que estaría aprendiendo de él durante 12 meses para continuar en su puesto tras su jubilación Tareas Principales:
• Reportando al director del departamento apoyarás las tareas del departamento de la Línea de posventa mercado de Francia, asegurando la máxima satisfacción del cliente.
• Gestionar activamente Casos de consultas, incidencias del mercado y tras analizarlas tramitar Ordenes de trabajo y suministro de piezas de repuestos a nuestros Servicios Técnico de Marca.
• Desarrollar e implementar acciones que contribuyan a la mejora continua de los servicios posventa y el producto de BH.
• Colaborar y dar apoyo al director de Posventa, establecer vínculos profesionales sólidos y confiables con los clientes (Responsables de Centros deportivos, Instituciones, Hoteles, Cadenas de Distribución) y con los Técnicos de Campo para mantener la solidez y las operaciones diarias de la Posventa BH en Francia.




• Colaborar en Acciones de mejora con los departamentos de Calidad, I+D y otros para resolver incidencias y optimizar procesos y asegurar la rápida implementación de acciones correctivas en equipos.
• Administrar y ayudar a la priorización y asignación de tareas reclamaciones y garantías, garantizando una respuesta eficaz y productivo.
• Colaborar con el desarrollo y la impartición de programas formativos de los analistas técnicos el backoffice de BH fitnessas y de los técnicos de campo de marca y externos de mercado Francés cuando visitan nuestras instalaciones.
• Analizar datos sobre el rendimiento del servicio posventa, proponiendo mejoras y soluciones necesarias.
• Apoyo Técnico y formativo en el desarrollo/ homologación de la red de Técnicos de FR.
• Coordinación de carga de trabajo y seguimiento de KPI del backoffice de posventa de Francia 4 personas. (Sin responsabilidad disciplinaria). Perfil Buscado:
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Experiencia:
3-5 años en áreas técnicas de Calidad, Posventa o I+D, Atención a cliente
• Formación: Ciclo Formativo Superior rama técnica Electromecánica o Informática – Ingeniero de Grado
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Habilidades:
Gestión de equipos, Orientación a cliente, Criterio de Priorización y alto grado de autonomía en la gestión de tus responsabilidades. Aptitud hacia conocimientos en componentes mecánicos y eléctricos, Proactividad, Capacidad de multitarea, habilidades de comunicación, orientación al cliente, y capacidad de análisis y resolución de problemas, gestión de equipos, .
• Idiomas: Nivel alto de Frances o nativo. Condiciones del Puesto:
• Tipo de Contrato: Contrato fijo.
• Jornada: Completa.
• Disponibilidad para viajar <4% de Jornada Anual
• Otros: Tarjeta Crédito y Movil de empresa a disposición del trabajador.
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Ubicación:
Vitoria-Gasteiz.

📌 Analista Técnic@ de Posventa (Vitoria-Gasteiz)
🏢 BH Fitness
📍 Vitoria-Gasteiz