ACCOUNT EXECUTIVE ADMINISTRACIONES PÚBLICASTelefónica España Quieres unirte a una empresa líder en la industria tecnológica?

Sabemos que estás en búsqueda de un cambio...Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestro equipo..LUGAR DE TRABAJO: CATALUÑA QUÉ BUSCAMOS?Personas con impulso y ganas de marcar la diferencia. Apasionadas por la innovación y las tecnologías punteras, con capacidad para trasladar su valor a los clientes.

Con esta ocasión podrás gestionar y atender de forma personalizada, presencial y diferenciadora a los clientes asignados a tu cartera, de acuerdo con las directrices y la política comercial de Telefónica. Tu aportación contribuirá al cumplimiento de los objetivos comerciales, a la fidelización y satisfacción de los clientes y a los resultados de la compañía.

Recuerda adjuntar tu CV actualizado en formato PDF.Gestionarás una cartera de clientes de Grandes Administraciones, identificando sus necesidades y oportunidades de negocio y diseñando la estrategia comercial más adecuada. Trabajarás en coordinación con las áreas que intervienen en la atención y satisfacción del cliente para alcanzar los objetivos de ventas e ingresos, ofrecer una atención comercial de calidad y favorecer su fidelización. QUÉ RETOS ENFRENTARÁS EN EL DÍA A DÍA:Gestionar la cartera asignada para alcanzar los objetivos comerciales, analizando los servicios contratados, los precios y descuentos acordados y las oportunidades de negocio existentes.

Diseñar la estrategia comercial para la venta de productos y servicios, mejorando el conocimiento del cliente mediante el mapa de poder, el análisis de su entorno y la comprensión de su situación de negocio real y potencial.





Establecer y desarrollar la agenda de visitas y contactos orientada al cumplimiento de los objetivos de ventas e ingresos, al incremento de la satisfacción y a la fidelización del cliente.

Gestionar y coordinar la elaboración y presentación de propuestas y ofertas, supervisando la información y los requerimientos técnicos, económicos y administrativos asociados a los concursos públicos.

Coordinar con las áreas implicadas el desarrollo de las propuestas y trasladar la información necesaria hasta la finalización del proceso o su validación.

Realizar el seguimiento de los indicadores de venta y mantener actualizada la actividad comercial en las herramientas CRM proporcionadas por Telefónica.

Proporcionar una atención personalizada mediante visitas periódicas, centralizando la interlocución del cliente con Telefónica y canalizando las necesidades hacia las áreas responsables.

Realizar el seguimiento de las gestiones hasta su resolución y proponer, junto con otras áreas, planes de acción para corregir posibles puntos de insatisfacción del cliente.

Liderar la propuesta de Telefónica ante el cliente y coordinar a los equipos internos de ingeniería, operaciones y provisión para impulsar sus necesidades y las propuestas elaboradas.

Iniciar y realizar el seguimiento de la provisión de los servicios y equipos contratados, trasladando a las áreas competentes la aceptación del cliente y los datos necesarios para su correcta puesta en marcha.





Coordinar y supervisar el cumplimiento de los acuerdos y las condiciones del pedido, incluidos los plazos de provisión y las condiciones de facturación.

Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios ofrecidos por Telefónica y por las empresas del Grupo para asesorar al cliente sobre las soluciones más adecuadas para sus necesidades.

Conocer las novedades y modificaciones de las estrategias y políticas comerciales de la compañía. TE IDENTIFICAS? ES EL MOMENTO DE DAR EL SALTOCONOCIMIENTOS Y HABILIDADES QUE SUMAN:Amplio conocimiento de los productos y servicios ofrecidos por el Grupo Telefónica, especialmente de servicios y productos de tecnologías de la información, como cloud, puesto de trabajo, seguridad y negocios digitales.

Conocimiento del mercado de las telecomunicaciones y de la competencia.

Habilidades de relación con clientes.

Técnicas de negociación y venta consultiva.

Conocimiento de las áreas de la empresa, así como de sus competencias y responsabilidades.

Experiencia y conocimiento de los modelos, procesos y procedimientos de contratación de las Administraciones Públicas.

Manejo de los diferentes portales de la Administración.

Manejo y comprensión de pliegos administrativos.

Capacidad para gestionar equipos multidisciplinares internos. EXPERIENCIA DESEADA:Experiencia mínima de dos años en venta o consultoría.

Experiencia en relación y atención a clientes.

Se valorará el conocimiento y la experiencia en la atención a clientes de la Administración Pública.

Telefónica define una cultura de alto impacto y un modelo común de liderazgo que nos permite convertir la estrategia en acción, basado en tres actitudes c

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