act digital busca un Consultor/a Senior especializado en Genesys Cloud para diseñar y desplegar flujos IVR, integrar WhatsApp Business y optimizar campañas Outbound en un entorno híbrido en Madrid. Se espera experiencia 3–6 años con Genesys Universal Scripting y Node.js, y manejo de Architect/ININ (OnPrem).
El rol implica actuar como referente técnico del proyecto, trabajando con canales digitales y enrutamiento ACD para una implementación fiable y escalable.
📌 Senior Genesys Cloud Architect | IVR, WhatsApp (Madrid)
🏢 act digital
📍 Madrid
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