RESPONSABLE DE EVALUACIÓN DE CENTROS Y SERVICIOS Desde BATEA iniciamos un proceso de selección para incorporar a una persona como Responsable de Evaluación de Centros y Servicios en AGENTZIA. ¿Cuál será tu misión? Diseñar, coordinar y garantizar la calidad técnica del sistema de evaluación de los centros y servicios sociales del Territorio Histórico de Gipuzkoa (THG); coordinar el funcionamiento de la red de personas evaluadoras externas; y diseñar y monitorizar planes de mejora de calidad, promoviendo una cultura de la evaluación en el THG. ¿Cuáles serán tus ámbitos de responsabilidad? Marco referencial, estándares e instrumentos de evaluación de la calidad de los centros y servicios de atención primaria y secundaria. Planificación y ejecución del programa de evaluaciones y seguimiento de la cobertura del universo de evaluación. Red de personas evaluadoras externas: selección, acreditación, formación, coordinación y aseguramiento de la calidad de sus evaluaciones. Análisis y retorno de resultados, y seguimiento de los planes de mejora derivados de la evaluación. Coordinación con el área de evaluación de políticas, planes y programas y con la Dirección. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Diseño y actualización del marco referencial de evaluación de la calidad (principios, dimensiones y estándares universales y específicos por tipo de centro y servicio), en colaboración con la Diputación Foral, los ayuntamientos y las personas responsables y profesionales de los centros y servicios, y con la participación de personas usuarias y cuidadoras. Diseño de los instrumentos y protocolos de evaluación (autoevaluación, evaluación externa, observación, entrevistas, etc.), así como de los manuales y guías de aplicación. Planificación anual y plurianual de las evaluaciones de centros y servicios:



criterios de priorización y selección, calendario y seguimiento de los objetivos de cobertura acordados con las administraciones consorciadas. Definición del perfil, los requisitos y el procedimiento de selección y acreditación de las personas evaluadoras externas, y gestión del registro o bolsa de personas evaluadoras. Colaboración en el diseño e impartición de la formación inicial y continua de la red de personas evaluadoras, incluidas sesiones periódicas de calibración para homogeneizar criterios de valoración. Asignación, coordinación y supervisión técnica de los encargos de evaluación; revisión y validación de los informes emitidos por la red. Aseguramiento de la calidad del proceso evaluador: control de la fiabilidad entre personas evaluadoras, revisiones muestrales, gestión de discrepancias y de las alegaciones de los centros evaluados. Garantía de la independencia e imparcialidad de la evaluación: código ético de la red, prevención y gestión de conflictos de interés y confidencialidad de la información. Explotación y análisis de los resultados y elaboración de informes individuales de centro y servicio y de informes agregados sectoriales y territoriales. Retorno de resultados a los centros y servicios, y acompañamiento en la elaboración y el seguimiento de sus planes de mejora. ¿Qué requisitos buscamos? Formación Grado universitario en Trabajo Social, Educación Social, Psicología, Sociología, Ciencias Políticas, Derecho,



Economía, Administración y Dirección de Empresas, Ingeniería en Organización Industrial o titulaciones equivalentes relacionadas con la dirección, organización, evaluación y mejora de servicios. Deseable máster o posgrado en evaluación, gestión de la calidad, intervención social y/o gestión y dirección de servicios sociales. Nivel de euskera: Perfil lingüístico 3 o superior. Nivel de inglés: Avanzado. Experiencia profesional Experiencia laboral mínima de 8 años en el ámbito de los servicios sociales, de los cuales al menos 5 en funciones de gestión de la calidad, auditoría, acreditación o evaluación externa de centros y servicios y/o en la dirección o coordinación de equipos y en el diseño e impartición de programas formativos. Competencias clave: Conocimiento técnico y metodológico. Planificación y organización. Coordinación de equipos y redes. Capacidad didáctica y de transferencia. Objetividad, imparcialidad e independencia. Rigurosidad. Comunicación y Relación interpersonal Sólida ética competente ¿Qué conocimientos

se requiere
n? Modelos y sistemas de gestión y evaluación de la calidad aplicados a servicios sociales y de cuidados. Dimensiones de la calidad: modelo de calidad de vida, atención personalizada, participación de las personas usuarias y cuidadoras, autonomía, bienestar, seguridad y derechos de las personas atendidas. Metodologías de evaluación cuantitativas y cualitativas: diseño de instrumentos, escalas de calidad de vida y de experiencia de las personas usuarias, observación, muestreo y análisis de datos. Diseño y gestión de sistemas de evaluación externa. Cartera de servicios sociales de atención primaria y secundaria y normativa aplicable en materia de servicios socia

📌 RESPONSABLE DE EVALUACIÓN DE CENTROS Y SERVICIOS (Donostia / San Sebastián)
🏢 BATEA
📍 Donostia / San Sebastián