Oferta de empleo: Recepcionista

Empresa: The Four Seasons Hotel Madrid

Tipo: Jornada completa (sistema de turnos, 7 días a la semana)

Descripción del puesto
The Paul Hotel amplía su equipo para atender a un número creciente de huéspedes y mantener nuestro compromiso con unos estándares de servicio de alta calidad. Buscamos a una persona responsable y orientada al cliente para ocupar el puesto de recepcionista, encargándose de la gestión de la recepción y de las tareas administrativas diarias.

Como punto de contacto principal, usted supervisará las llegadas y salidas de los huéspedes, las reservas y las consultas, garantizando una experiencia fluida y profesional desde el registro de entrada (check-in) hasta el registro de salida (check-out).

Responsabilidades principales
Recibir a los huéspedes de manera cálida y profesional a su llegada y salida.

Gestionar los procesos de entrada y salida, así como las reservas de habitaciones y de restaurante.

Promover de forma proactiva los servicios del hotel y las opciones gastronómicas para mejorar la experiencia del huésped.

Realizar tareas administrativas diarias,



incluyendo la atención de llamadas telefónicas, gestión de correos electrónicos y reservas online.

Coordinar los pedidos de los departamentos, preparar los menús diarios, actualizar los paneles informativos de cocina y colaborar en la organización de eventos.

Cualificaciones y requisitos
Al menos 1 año de experiencia en recepción dentro del sector hotelero, o entre 1 y 3 años en puestos de atención al cliente.

Fuerte compromiso con unos estándares de servicio al cliente excepcionales.

Trato cualificado y cortés al teléfono, con excelentes habilidades de comunicación.

Gran capacidad de redacción, manejo de teclado y organización.

Dominio de la suite Microsoft Office; se valorará la experiencia con software de gestión hotelera.

Proceso de solicitud
Las personas interesadas deben enviar su currículum para su evaluación inmediata.

Agradecemos a todos los candidatos su interés. Solo nos pondremos en contacto con aquellos que sean seleccionados para una entrevista.

📌 Recepcionista (Madrid)
🏢 Four Seasons Hotels Spain
📍 Madrid