Tipo: Jornada completa (sistema de turnos, 7 días a la semana)
Descripción del puesto:
The Paul Hotel amplía su equipo para atender a un número creciente de huéspedes y mantener nuestro compromiso con unos estándares de servicio de alta calidad. Buscamos a una persona responsable y orientada al cliente para ocupar el puesto de recepcionista, encargada de gestionar el área de recepción y realizar las tareas administrativas diarias.
Como punto de contacto principal, supervisarás las llegadas y salidas de los huéspedes, así como las reservas y consultas, garantizando una experiencia fluida y profesional desde el registro de entrada (check-in) hasta el de salida (check-out).
Responsabilidades principales:
Recibir a los huéspedes de manera cálida y profesional a su llegada y salida.
Gestionar los procesos de entrada y salida, así como las reservas de habitaciones y de restaurante.
Promover de forma proactiva los servicios del hotel y las opciones gastronómicas para mejorar la experiencia del huésped.
Realizar tareas administrativas diarias,
incluyendo la atención de llamadas telefónicas, la gestión de correos electrónicos y las reservas en línea.
Coordinar los pedidos entre departamentos, preparar los menús diarios, actualizar los paneles informativos de cocina y colaborar en la organización de eventos.
Cualificaciones y requisitos:
Al menos 1 año de experiencia en recepción dentro del sector hotelero, o entre 1 y 3 años en puestos de atención al cliente.
Fuerte compromiso con unos estándares de atención al cliente excepcionales.
Atención telefónica competente y cortés, con excelentes habilidades comunicativas.
Excelente capacidad de redacción, destreza en el manejo del teclado y buenas habilidades organizativas.
Dominio de la suite Microsoft Office; se valorará la experiencia con software de gestión hotelera.
Proceso de solicitud:
Las personas interesadas deben enviar su currículum para su evaluación inmediata.
Agradecemos a todos los candidatos su interés. Solo nos pondremos en contacto con aquellos seleccionados para una entrevista.
📌 Se busca recepcionista (Madrid)
🏢 METRÓPOLIS 2020 MADRID,S.L.
📍 Madrid
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