En Clínica Universidad de Navarra buscamos incorporar un/a Gestor de Pacientes Internacionales para formar parte de un equipo multidisciplinar orientado a ofrecer una experiencia excelente a pacientes y familias procedentes de diferentes países. La persona seleccionada será responsable de acompañar al paciente durante todo su proceso asistencial, garantizando una coordinación eficaz entre las distintas áreas implicadas y una atención personalizada, cercana y de alta calidad. Funciones: Gestión integral de los casos de pacientes internacionales, desde la recepción de la solicitud hasta el seguimiento posterior al tratamiento. Revisión, recopilación y organización de la documentación médica necesaria para la valoración clínica. Evaluación inicial del caso y derivación al departamento médico y especialista más adecuado. Coordinación y comunicación continua entre el paciente, sus familiares, especialistas médicos, compañías aseguradoras y equipos administrativos. Elaboración, presentación y seguimiento de presupuestos asistenciales. Organización logística de consultas, pruebas diagnósticas, tratamientos, desplazamientos y necesidades asociadas a la atención del paciente. Coordinación de la llegada y recepción de los pacientes junto con los equipos de acompañamiento y seguimiento presencial. Resolución de incidencias y apoyo continuo durante todo el itinerario asistencial. Garantizar una experiencia diferencial basada en la cercanía, la confianza y la excelencia en la atención. Grado: Ámbito Sanitario. Idiomas a nivel nativo o bilingüe: Español, Inglés y Francés. Experiencia: mínima de 2-4 años en entornos similares.



Experiencia en gestión y coordinación de pacientes, preferiblemente en entornos sanitarios o de atención internacional. Capacidad para gestionar múltiples casos de forma simultánea, estableciendo prioridades y manteniendo altos estándares de calidad. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Orientación al servicio y a la consecución de resultados. Capacidad de organización, autonomía y planificación. Habilidad para trabajar en equipo y coordinarse con profesionales de distintas áreas asistenciales y administrativas. Elevada capacidad de gestión emocional en situaciones complejas o sensibles. Sensibilidad cultural y empatía para interactuar con pacientes y familias de diferentes nacionalidades y contextos. Se valorará: Experiencia previa en atención a pacientes internacionales. Conocimiento del funcionamiento de compañías aseguradoras internacionales. Dominio de idiomas adicionales al español, inglés y francés. Experiencia en entornos sanitarios de alta complejidad o atención especializada. Entorno de trabajo multidisciplinar, dinámico y altamente orientado al paciente. Participación en un proyecto con impacto directo en la experiencia y satisfacción de pacientes internacionales. Crecimiento profesional continuo y colaboración con equipos médicos de alta especialización. Integración en una cultura basada en la excelencia, el trabajo en equipo y la atención centrada en la persona. Somos una empresa responsable en materia de conciliación familiar y laboral, ofrecemos otros beneficios sociales de carácter personal y familiar, añadidos a la retribución salarial. #J-18808-Ljbffr

📌 Gestor De Pacientes Internacionales - Cun Pamplona (España)
🏢 Clínica Universidad de Navarra
📍 España