¡Únete a Nuestro Equipo y Lleva tu Carrera al Siguiente Nivel!

Sobre Nosotros:

En Ferchau Valencia, somos pioneros en soluciones tecnológicas innovadoras y estamos comprometidos con la excelencia. Nuestro equipo dinámico y apasionado está en constante crecimiento, y buscamos profesionales que compartan nuestra visión de liderazgo tecnológico.

¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a las personas a resolver incidencias y mejorar su experiencia digital? Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT para formar parte de un equipo dinámico, participando en la gestión y mantenimiento de los servicios tecnológicos que dan soporte a toda la organización.

¿Qué experiencia buscamos? ?

Necesitamos una persona con al menos 2 años de experiencia en entornos de soporte tecnológico y atención al usuario, habituada a trabajar con herramientas corporativas y a gestionar incidencias de forma autónoma.

¿Qué experiencia valoramos?

- Soporte técnico a usuarios finales presencial y remoto.
- Gestión y seguimiento de incidencias y solicitudes mediante plataformas ITSM.
- Administración de inventario tecnológico y control de activos informáticos.
- Configuración, mantenimiento y soporte de equipos con sistemas Windows 10 y Windows 11.
- Instalación y sustitución de componentes hardware (memoria RAM, discos SSD, periféricos, etc.).
- Resolución de incidencias relacionadas con conectividad, controladores y rendimiento de equipos.
- Soporte y configuración de dispositivos móviles corporativos.
- Administración básica de redes y comunicaciones: DNS, DHCP, VPN, conectividad LAN y WiFi.
- Soporte funcional sobre herramientas Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, entre otras).




- Coordinación con proveedores tecnológicos para la resolución de incidencias y prestación de servicios.

Formación requerida

- Formación Profesional de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR), Telecomunicaciones, Sistemas Informáticos o similares.
- Se valorará formación universitaria vinculada a Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones o Tecnologías de la Información.

Conocimientos técnicos valorados

- Administración de sistemas operativos Windows cliente y servidor.
- Ecosistema Microsoft 365 y plataformas colaborativas.
- Gestión de usuarios y permisos mediante Active Directory y Microsoft Entra ID.
- Fundamentos de redes TCP/IP, switching, WiFi y comunicaciones.
- Soluciones de telefonía IP.
- Herramientas de asistencia y soporte remoto.
- Seguridad informática aplicada a puestos de trabajo.
- Gestión y administración de dispositivos móviles corporativos.

Certificaciones que aportan valor

- ITIL Foundation o certificaciones relacionadas con gestión de servicios IT.
- Microsoft 365 Fundamentals (MS-900).
- Certificaciones de fabricantes como Cisco, Fortinet o equivalentes.

¿Cuáles serán tus responsabilidades? ? ?

- Proporcionar soporte de primer nivel garantizando el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos de la compañía.
- Atender,



analizar y resolver incidencias y solicitudes de usuarios dentro de los niveles de servicio establecidos.
- Gestionar escalados a equipos especializados o proveedores externos cuando sea necesario.
- Dar soporte en áreas relacionadas con:
- Equipamiento informático y sistemas de impresión.
- Redes, comunicaciones y telefonía.
- Dispositivos móviles y soluciones de movilidad.
- Herramientas Microsoft 365.
- Alertas e incidencias relacionadas con ciberseguridad.
- Participar en la administración y mantenimiento de aplicaciones corporativas.
- Supervisar el estado de los servicios tecnológicos mediante herramientas de monitorización.
- Colaborar en la implantación de nuevos servicios tecnológicos y proyectos internos.
- Gestionar el stock, aprovisionamiento y ciclo de vida de los activos TIC.
- Mantener actualizada la documentación técnica y los procedimientos operativos.

¿Qué ofrecemos?

- Horario flexible✨
- Ambiente de trabajo juvenil y enérgico
- Ticket guardería
- Seguro médico?
- Bonus por referrals 500€ ?
- Oportunidades de formación personalizada
- 23 días de vacaciones + Non working days (4 en 2026)
- Modalidad de trabajo hibrido, 2 días de teletrabajo.
- Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.
- Contexto colaborativo y orientado a la excelencia técnica.?
- Formación continua y crecimiento competente.✍️?
- Flexibilidad y autonomía.
- Posibilidad de trabajar con arquitecturas modernas y tecnologías punteras.

Si te interesa formar parte de un entorno tecnológico estable, con proyectos de mejora continua y posibilidades de crecimiento profesional, nos encantará conocerte. ?

¡Esperamos conocer a la próxima estrella de nuestro equipo!

📌 Helpdesk Nivel 1 (España)
🏢 Ferchau Spain
📍 España