Desde Agap2 estamos buscando incorporar un perfil de Consultor/a Salesforce Marketing Cloud con experiencia en CRM, automatización de marketing y gestión de campañas digitales, para participar en un proyecto internacional dentro de un equipo especializado en soluciones tecnológicas de marketing.

La persona seleccionada será responsable de desarrollar, implementar y optimizar iniciativas de marketing digital y fidelización de clientes, combinando conocimientos funcionales y técnicos de Salesforce Marketing Cloud y Data Cloud, y colaborando con diferentes equipos de negocio, tecnología y marketing.

¿Buscas dar tu próximo paso profesional en un proyecto internacional dentro del ámbito CRM y Marketing Automation? ¡Queremos conocerte!

Responsabilidades:

- Gestionar y ejecutar campañas de CRM y marketing digital de pequeña y mediana escala utilizando Salesforce Marketing Cloud.
- Desarrollar, implementar y optimizar customer journeys y programas automatizados orientados al ciclo de vida del cliente.
- Participar en la ejecución end-to-end de campañas, desde el briefing y la coordinación de contenidos hasta la segmentación, despliegue, control de calidad (QA) y revisión de resultados.
- Crear, probar y optimizar comunicaciones personalizadas y journeys multistep, buscando mejorar la experiencia y el engagement del cliente.
- Diseñar y ejecutar pruebas A/B, analizando sus resultados para optimizar la efectividad de los mensajes y las campañas.
- Trabajar con datos de clientes y marketing para crear segmentos en Salesforce Data Cloud y activarlos en diferentes plataformas en función de las necesidades de cada campaña.
- Identificar, analizar y resolver incidencias relacionadas con CRM, incluyendo problemas de entregabilidad, datos, journeys y automatizaciones.
- Proporcionar asesoramiento a equipos internos y diferentes mercados sobre el uso de Salesforce Marketing Cloud y sus buenas prácticas.
- Participar en la gestión operativa y de servicios IT relacionados con Salesforce Marketing Cloud,



incluyendo el seguimiento y escalado de incidencias.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de CRM, optimizando herramientas, plantillas y workflows para mejorar la eficiencia y calidad de las campañas.

Requisitos:

- Al menos 5 años de experiencia profesional relevante, incluyendo un mínimo de 2 años de experiencia práctica con Salesforce Marketing Cloud (SFMC) y Data Cloud / Data 360.
- Experiencia en la gestión y ejecución de campañas de CRM y marketing digital, participando en las diferentes fases del proceso de principio a fin.
- Experiencia práctica con Email Studio, incluyendo plantillas HTML, contenido ágil y personalización de comunicaciones.
- Experiencia con Journey Builder, desarrollando journeys multistep, configurando entry sources y decision splits.
- Experiencia con Automation Studio, incluyendo automatizaciones, importación y exportación de datos y consultas SQL.
- Experiencia con Contact Builder, comprendiendo modelos de datos, Attribute Groups y Data Extensions.
- Experiencia trabajando con Salesforce Data Cloud / Data 360, especialmente en creación de segmentos y activación en diferentes plataformas.
- Experiencia con Intelligence Reports / Datorama, incluyendo configuración y programación de informes.
- Experiencia participando en equipos de proyecto, implementación o soporte relacionados con Salesforce Marketing Cloud.
- Conocimientos de flujos de datos, gestión de suscriptores y conceptos relacionados con el consentimiento.
- Experiencia colaborando con equipos internos y partners externos, como agencias, diseñadores o equipos de marca.
- Familiaridad con procesos de gestión de servicios IT (ITSM),



incluyendo gestión y escalado de incidencias.
- Capacidad para gestionar stakeholders de diferentes perfiles, establecer expectativas y coordinar necesidades de forma efectiva.
- Nivel de inglés C1 como mínimo, imprescindible para trabajar diariamente con equipos internacionales.

Valorable:

- Conocimientos o experiencia con Salesforce Service Cloud.
- Conocimientos de Marketing Cloud Advanced (Next).
- Experiencia con AMPscript.
- Conocimientos adicionales de HTML, CSS y SQL.
- Conocimientos de buenas prácticas de gestión de servicios IT, especialmente ITIL.
- Certificaciones oficiales Salesforce, especialmente Salesforce Administrator, SFMC Email Specialist o SFMC Consultant.
- Experiencia trabajando en entornos tecnológicos complejos e internacionales.

Ofrecemos

- Jornada completa.
- Modalidad 100 % remota desde España, con posibilidad de acudir puntualmente a las oficinas de Barcelona (máximo una vez al mes).
- Participación en un proyecto internacional, con una duración inicialmente prevista hasta marzo de 2027 y posibilidad de renovación anual.
- Colaboración con un equipo global especializado en tecnología, servicios comerciales y marketing.
- Participación en iniciativas de CRM, Marketing Automation y Customer Engagement utilizando Salesforce Marketing Cloud y Data Cloud.

Si te interesa la oportunidad y conocer todos los detalles, no dudes en aplicar al puesto para que podamos contactarte y hablar mejor sobre la posición, darte toda la información y resolver cualquier duda que te pueda surgir.

Agap2 es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, por ello nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia. Animamos a cualquier persona a presentar su candidatura que será tratada con igualdad de oportunidades independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica.

📌 Salesforce Marketing Cloud Consultant (Barcelona)
🏢 agap2 España
📍 Barcelona