En GIMAGUAS buscamos incorporar a una persona organizada, resolutiva y detallista para dar soporte a nuestro departamento de E-commerce y Customer Service. La persona seleccionada participará en la gestión diaria del catálogo online, la actualización de fichas de producto y la atención al cliente, contribuyendo a que la operativa de nuestra tienda online funcione de forma productivo y que nuestros clientes reciban una atención ágil y cuidada. Buscamos un perfil proactivo, con ganas de aprender y de desarrollarse en un entorno de e-commerce, moda y retail digital. Responsabilidades principales Atención al cliente Gestionar consultas habituales de clientes relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones y políticas de compra. Realizar seguimiento básico de pedidos e incidencias, manteniendo la información actualizada. Garantizar una comunicación clara, profesional y alineada con la experiencia de marca de GIMAGUAS. Identificar y escalar las consultas que requieran seguimiento adicional o una resolución específica. Gestión de catálogo y producto Dar de alta nuevos productos en Shopify y mantener actualizadas las fichas de producto. Cargar y revisar descripciones, atributos, referencias e imágenes antes de su publicación.



Comprobar que la información del catálogo sea correcta, completa y coherente. Realizar controles de calidad para detectar errores, información incompleta o imágenes incorrectas. Coordinar las altas de producto con el equipo de E-commerce, siguiendo las prioridades comerciales. Dar soporte en las tareas operativas relacionadas con la actualización y el mantenimiento del catálogo online. Soporte operativo Dar apoyo en las tareas recurrentes de E-commerce y Customer Service según las prioridades del equipo. Mantener actualizada y organizada la información de catálogo y atención al cliente. Seguir los procedimientos internos y comunicar posibles errores, bloqueos o incidencias. Colaborar en la documentación y mejora de los procesos operativos del departamento. Buen nivel de organización y atención al detalle. Capacidad para gestionar tareas recurrentes con precisión y autonomía progresiva. Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal. Perfil resolutivo, proactivo y orientado al cliente. Capacidad para priorizar tareas, hacer seguimiento de incidencias y trabajar en equipo. Interés por el mundo de la moda, el retail y el comercio electrónico.

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📌 E-commerce Intern (Customer Support & Catalog) (Barcelona)
🏢 Gimaguas
📍 Barcelona