Desde Adecco, seleccionamos un/a Customer Support Agent para incorporarse a una reconocida compañía del sector logístico ubicada en Madrid. Buscamos una persona dinámica, comunicativa y orientada al cliente, con capacidad para gestionar incidencias, ofrecer soporte de calidad y desenvolverse en un contexto tecnológico y de ritmo ágil. Si disfrutas ayudando a las personas, resolviendo problemas y trabajando en equipo, esta puede ser tu oportunidad. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas. Funciones principales

Ofrecer atención y soporte al cliente de forma presencial y/o por videollamada. Gestionar consultas e incidencias, garantizando su resolución o escalado según los procedimientos establecidos. Facilitar procesos de incorporación de nuevos conductores/as y transmitir la propuesta de valor de la compañía. Realizar acciones de contacto proactivo con potenciales colaboradores cuando sea necesario. Acompañar y dar soporte a usuarios activos de la plataforma para favorecer su éxito y satisfacción. Colaborar con el equipo de gestión en la mejora continua de los procesos de atención al cliente. Participar en eventos,



promociones y acciones locales. Resolver incidencias técnicos/as de primer nivel y proporcionar soporte básico sobre herramientas digitales. Mantener una comunicación eficaz con distintos interlocutores internos y externos. Realizar presentaciones grupales y sesiones informativas para clientes y colaboradores. Requisitos

Experiencia previa en atención al cliente Nivel alto de inglés (mínimo C1). Orientación al cliente y capacidad para generar relaciones de confianza. Capacidad de organización, planificación y gestión de prioridades. Conocimientos informáticos a nivel usuario. Habilidades para la resolución de problemas y gestión de conflictos. Actitud proactiva, empatía, puntualidad y capacidad de adaptación. Valorable experiencia en entornos tecnológicos o plataformas digitales. ¿Qué ofrecemos?

Condiciones Contrato 1 año + posibilidad de prórroga e incorporación. Salario: 29.800€ brutos anuales Ubicación: (Madrid) Horario: Presencial 100%, de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00

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📌 Customer Support Agent (Madrid)
🏢 Jobbydoo
📍 Madrid