Serás el punto de referencia técnico para los usuarios de las plataformas web, motor de reservas y aplicación de gestión interna (VBMS), combinando la atención operativa con el desarrollo de proyectos: Soporte y resolución:
Diagnosticar y solucionar incidencias en producción (escalando a analistas programadores los casos de mayor complejidad). Desarrollo de evolutivos:
Implementar historias de usuario asignadas dentro de los sprints del equipo de proyectos. Coordinación rotativa:
Participar por turnos en la coordinación del soporte del equipo de IT cada dos semanas. Mejora continua:
Documentar soluciones para enriquecer la base de conocimiento y proponer mejoras preventivas. Experiencia:
Mínimo 3 años en desarrollo de software y soporte en entornos de producción. PHP (valorables frameworks MVC). Integración y consumo de APIs REST. Control de versiones con Git. Ciclo Formativo de Grado Superior en DAM o DAW (o titulación equivalente homologada en España). Perfil competencial:
Empatía y capacidad para comunicarte de forma clara con usuarios no técnicos. Interés genuino por el soporte técnico y el servicio al usuario (en este equipo el soporte es una función clave y valorada, no una tarea menor). Autonomía, gestión de prioridades y trabajo en equipo. Se valorará
Experiencia previa en el sector turístico o con motores de reservas. Conocimiento de metodologías ágiles, ITIL o herramientas de ticketing (como Jira Service Management). Grado en Ingeniería Informática o certificaciones técnicas afines. Ubicación y modalidad:
100% presencial en Santa Cruz de Tenerife, para mantener un contacto directo con los usuarios y el equipo de IT. Acompañamiento:
Mentoría continua con el equipo senior para conocer en profundidad las aplicaciones. Proyección:
Oportunidades reales de desarrollo hacia perfiles de mayor especialización técnica (como analista programador). Contexto de trabajo colaborativo donde desarrollo y sistemas conforman un único departamento integrado.
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📌 Programador/a PHP y React (Soporte y Evolutivos) (Tenerife)
🏢 Randstad Digital España
📍 Tenerife
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