Desde Adecco, seleccionamos un/a Customer Support Agent para incorporarse a una reconocida compañía del sector logístico ubicada en Madrid. Buscamos una persona dinámica, comunicativa y orientada al cliente, con capacidad para gestionar incidencias, ofrecer soporte de calidad y desenvolverse en un contexto tecnológico y de ritmo ágil. Si disfrutas ayudando a las personas, resolviendo problemas y trabajando en equipo, esta puede ser tu oportunidad. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas. Funciones principales

Ofrecer atención y soporte al cliente de forma presencial y/o por videollamada.

Gestionar consultas e incidencias, garantizando su resolución o escalado según los procedimientos establecidos.

Facilitar procesos de incorporación de nuevos conductores/as y transmitir la propuesta de valor de la compañía.

Realizar acciones de contacto proactivo con potenciales colaboradores cuando sea necesario.

Acompañar y dar soporte a usuarios activos de la plataforma para favorecer su éxito y satisfacción.

Colaborar con el equipo de gestión en la mejora continua de los procesos de atención al cliente.

Participar en eventos,



promociones y acciones locales.

Resolver incidencias técnicos/as de primer nivel y proporcionar soporte básico sobre herramientas digitales.

Mantener una comunicación eficaz con distintos interlocutores internos y externos.

Realizar presentaciones grupales y sesiones informativas para clientes y colaboradores.

Requisitos

Experiencia previa en atención al cliente

Nivel alto de inglés (mínimo C1).

Orientación al cliente y capacidad para generar relaciones de confianza.

Capacidad de organización, planificación y gestión de prioridades.

Conocimientos informáticos a nivel usuario.

Habilidades para la resolución de problemas y gestión de conflictos.

Actitud proactiva, empatía, puntualidad y capacidad de adaptación.

Valorable experiencia en entornos tecnológicos o plataformas digitales. ¿Qué ofrecemos? Condiciones Contrato 1 año + posibilidad de prórroga e incorporación.

Salario: 29.800€ brutos anuales

Ubicación: (Madrid) Horario: Presencial 100%, de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00

📌 Customer Support Agent (Madrid)
🏢 Jobtome
📍 Madrid