Humanizando la Tecnología.

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos

personas inquietas,

que les

motivate los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un

impacto positivo

en el mundo a través de la tecnología. ¿TE APUNTAS AL RETO? Como

Connectivity Customer Succes Manager

formarás parte de la unidad de

Network Security & Connectivity de SEIDOR

donde impulsamos la transformación digital segura de las organizaciones, combinando más de 25 años de experiencia en redes, seguridad y conectividad con una visión integral orientada a las personas, los datos y la innovación.

Diseñamos, implantamos y gestionamos infraestructuras inteligentes que conectan, protegen y optimizan los entornos tecnológicos, desde el puesto de trabajo y el datacenter hasta la nube híbrida o multicloud.

Nuestro equipo ofrece servicios end-to-end que abarcan consultoría, diseño, despliegue, operación y automatización de redes y seguridad IT.

Modelo Híbrido - Barcelona ¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA? Tus principales funciones serán:

Gestionar el ciclo de vida de los proyectos y servicios de Network Security & Connectivity, desde la transición y puesta en marcha hasta su evolución, renovación o cierre, siguiendo la metodología LAER.

Liderar la relación y el gobierno del servicio con el cliente, organizando comités de seguimiento, gestionando expectativas y asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos.





Supervisar la calidad del servicio y el cumplimiento de los SLA, analizando indicadores, identificando desviaciones y coordinando planes de acción y mejora continua.

Realizar el seguimiento económico de los servicios, controlando ingresos, costes, márgenes, consumos y previsiones para garantizar su rentabilidad.

Coordinación con los equipos de Delivery y Operaciones, facilitando la planificación, el seguimiento de actividades y la resolución y escalado de incidencias.

Identificar y gestionar de forma proactiva riesgos operativos, económicos y relacionados con el cliente, anticipando posibles impactos en el servicio, así como analizar necesidades de evolución y oportunidades de mejora.

Detectar oportunidades de expansión y renovación para favorecer la fidelización del cliente y el crecimiento sostenible de la cuenta. ¿QUÉ ESPERAMOS DE TI? Ciclo formativo de grado superior o Ingeniería en el área informática o campo relacionado.

Experiencia de al menos 6 años en gestión de proyectos o servicios tecnológicos.

Conocimientos de arquitecturas y tecnologías de redes, comunicaciones y seguridad.

Experiencia en servicios gestionados y seguimiento de SLA, con conocimientos de disponibilidad, rendimiento, monitorización, operación y soporte.





Conocimiento de ITIL y gestión de servicios TI, especialmente en procesos de incidencias, problemas, cambios y mejora continua.

Experiencia en gestión económica de proyectos o servicios, (ingresos, costes, presupuestos, márgenes...), así como en la gestión del ciclo de vida del cliente, valorándose especialmente el conocimiento del modelo LAER (Land, Adopt, Expand, Renew).

Idiomas: Inglés intermedio.

Disponibilidad de carnet de conducir y vehículo propio. ¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR? Un equipo diverso . Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.

Compañerismo . Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.

Flexibilidad y conciliación . El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.

Aprendizaje continuo . Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.

Carrera profesional individualizada , para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar.

Autonomía

y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.

Programa de retribución flexible.

Tickets guardería, restaurante, transporte, y confiable médico.

Descuentos exclusivos y condiciones especiales

en tecnología, ocio, viajes, etc.

Podrás formar parte de

iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente .

Si tienes inquietudes internacionales,

estamos en 45 países . ¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!

📌 Connectivity Customer Success Manager (Barcelona)
🏢 Jobtome
📍 Barcelona