1. Objetivo del puesto
Gestionar y desarrollar el Servicio de Asistencia Técnica (SAT) en España, combinando la intervención técnica directa en las máquinas con la organización y coordinación del servicio, la atención al cliente y las actividades de mantenimiento preventivo.
2. Responsabilidades principales
Gestión del SAT
: Organizar y coordinar las intervenciones técnicas, las prioridades, los desplazamientos y el trabajo de los técnicos externos.
Asistencia técnica:
Instalar y poner en marcha máquinas, diagnosticar y reparar averías, y realizar tareas de mantenimiento.
Mantenimiento preventivo
: Desarrollar planes de mantenimiento, programar inspecciones periódicas y proponer contratos de servicio a los clientes.
Soporte técnico-comercial
: Prestar asistencia a los clientes, participar en demostraciones y proyectos comerciales, y ofrecer apoyo técnico en ferias.
Repuestos y documentación
: Gestionar los repuestos y el stock técnico, y mantener actualizados los registros de las máquinas y el historial de las intervenciones.
Calidad y mejora continua
:



Aplicar los estándares de calidad del Grupo, analizar incidencias, controlar indicadores de rendimiento e informar de los resultados a la Dirección y a la sede central.
3. Perfil requerido
Formación técnica de grado medio o superior, experiencia en mantenimiento industrial y asistencia técnica de maquinaria, y conocimientos de sistemas mecánicos, eléctricos y neumáticos.
Capacidad para diagnosticar y reparar averías de forma autónoma, buenas habilidades de organización y coordinación, y disponibilidad para viajar.
Se valorará la experiencia con maquinaria de packaging.
Es imprescindible un
buen nivel de inglés
para comunicarse con la sede central del Grupo y con las demás filiales.
4. Resultado esperado
Desarrollar un servicio técnico optimizado, autónomo y orientado al cliente en toda España, garantizando la fiabilidad de las máquinas y la calidad de las intervenciones, e impulsando el mantenimiento preventivo de acuerdo con los estándares del Grupo.
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📌 Responsable De Servicio Técnico Y Mantenimiento (España)
🏢 ATS-Tanner Sistemas de Enfajado
📍 España