En ABAI ampliamos equipo para un servicio de atención al cliente de una importante compañía del sector de las telecomunicaciones, orientado a clientes de grandes cuentas, donde gestionarás consultas, incidencias y proporcionarás soporte a usuarios.
Buscamos incorporar un/a Teleoperador/a con euskera que dará soporte a clientes de grandes cuentas a través de diferentes canales (correo electrónico, chat y teléfono), gestionando consultas, incidencias y reclamaciones y realizando el seguimiento de los casos hasta su resolución.
Además, esta posición requiere una persona organizada, resolutiva y eficiente, ya que actuará como figura de apoyo para los gestores del servicio de Bilbao y podrá colaborar puntualmente con otras áreas cuando las necesidades operativas lo requieran.
Tu día a día consistirá en:
• Gestión y resolución de consultas, incidencias y reclamaciones de clientes.
• Atención multicanal, principalmente por correo electrónico:
Correo electrónico (canal principal).
Chat.
Teléfono.
• Tareas de back office asociadas a la gestión de clientes.
• Seguimiento de los casos hasta su resolución.
• Apoyo a los gestores del servicio en tareas operativas y de seguimiento.
• Colaboración con otras áreas del servicio cuando sea necesario.
¿Qué ofrecemos?
• Salario convenio: 16.919,84 € brutos/año 38,5 Horas
• 1.409,99 € brutos mensuales para una jornada de 38,5 horas semanales en 12 mensualidades.
• Contrato sólido: contrato inicial por circunstancias de la producción (3 meses + 3 meses) con posibilidad de continuidad e incorporación indefinida.
• Modalidad híbrida, con periodo inicial presencial hasta adquirir autonomía en el puesto.
• Jornada de 38,5 horas semanales de lunes a viernes:
Lunes, miércoles y viernes: *texto oculto*5:00 - 18:30.
Martes: *texto oculto*5:00 - 18:30.
Jueves: *texto oculto*5:00 - 18:30.
• Formación inicial online selectiva, previa a la incorporación:
Duración: 10 días, Inicio: 18 de noviembre. Horario: 09:00 - 15:00.
En Abai, nos comprometemos con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades, y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas.
GENTE ABAI#LIBRES#IGUALES#SIN ETIQUETAS
📌 Operador/a de Atención al Cliente con Euskera (Grandes Cliente (Bilbao)
🏢 ABAI Teleservicios
📍 Bilbao
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