NTT DATA BPO, es una sociedad perteneciente al grupo NTT DATA, la cual presta servicios de externalización de procesos de negocio.

Somos la sexta compañía de servicios IT del mundo lo que nos permite dar soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing en diversas áreas. Trabajamos con grandes clientes en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.

Somos una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde 2016 hasta la actualidad. Apostamos por nuestros empleados y creemos por encima de todo en las personas y en su desarrollo integral, por lo que fomentamos un contexto de libertad responsable que se traduce en un alto rendimiento profesional.

Buscamos personas con interés y motivación por tareas de atención sobre ayudas, subvenciones o procedimientos administrativos; muy valorable haber trabajado en Kit Digital, Kit Consulting u otros programas de Red.es.

Tus funciones serán:
- Información y soporte funcional multicanal a beneficiarios, agentes digitalizadores y asesores digitales sobre convocatorias, expedientes y programas.
- Orientación sobre requisitos, documentación, solicitud y subsanación, estados del expediente, concesión, acuerdos de prestación, justificación y plazos.
- Identificación de las causas frecuentes de rechazo y orientación al usuario para evitarlas.
- Diferenciar las consultas informativas de las que requieren interpretación jurídica y escalarlas.
- Registro y tipificación de las consultas en la herramienta de CRM/ticketing.
¿Qué buscamos?

- CFGS o titulación universitaria, preferentemente en Administración y Finanzas, Derecho, ADE, Gestión Pública o afines.
- Experiencia en atención sobre ayudas, subvenciones,



procedimientos administrativos, expedientes o servicios públicos (mínimo 1 año; recomendable 2).
- Muy valorable experiencia previa en Kit Digital, Kit Consulting, Acelera Pyme u otros programas de Red.es.
- Nociones jurídicas y conocimiento de convocatorias, bases reguladoras y tramitación de expedientes.
- Destacado comprensión lectora y comunicación oral y escrita.
- Competencia alta en administración electrónica y manejo de herramientas de CRM/ticketing.
- Orientación al usuario, escucha activa, capacidad de síntesis, autonomía siguiendo procedimientos, gestión de situaciones conflictivas, confidencialidad y conocimiento básico del marco de la AGE.

¿Qué podemos ofrecerte?

Formar parte del equipo de profesionales de NTT DATA BPO, lo que significa que desde el primer día ponemos todos los mecanismos necesarios en funcionamiento para que tengas un plan de carrera y formación especializada para el desempeño de tus funciones profesionales:

- Contrato Indefinido.
- Jornada de Trabajo: De Lunes a Viernes en horario de 09:00 a 18:00
- Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica.
- Salario: SMI 17.094€ Brutos Anuales.
- Integrarte en una compañía multinacional líder (Una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica.
- Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes.
- Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional.

¡Estamos deseando conocerte!

En NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. #WeAreAS #ApplicationServices #ProductDevelopment #ProductEvolution #Agile #Fullsta

📌 Agente CAU especialista en Programas Kit Digital / Kit Consulting (Santander)
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