¿Te apasiona el mundo del alojamiento turístico y se te gusta ayudar a las personas? Entonces, esta oferta es para ti. Estamos buscando a alguien con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo. Serás la persona que ayuda a propietarios y gestores de alojamientos a sacar el máximo partido a nuestro software. Lo que harás en tu día a día - Atención de llamadas de soporte a primer nivel, ofreciendo un servicio rápido y de calidad - Gestión de tickets asegurando el correcto registro, priorización y resolución - Resolución de incidencias funcionales del producto/servicio siguiendo los procesos establecidos - Registrar correctamente cada interacción, incidencia y resolución en el CRM Lo que buscamos en ti - Español e Ingles (nivel cualificado). - Experiencia en atención al cliente. - Experiencia gestionando OTAs. - Muy valorable: haber trabajado con software tipo PMS y/o Channel Manager. - Excelentes habilidades de comunicación. - Capacidad para resolver incidencias con calma y eficacia. - Ganas de trabajar en equipo. Lo que te ofrecemos - ✅ Contrato indefinido a jornada completa: 5 días a la semana, incluyendo sábados y domingos. -

📌 Customer Support (PMS y Channel Manager) (Barcelona)
🏢 Icnea
📍 Barcelona