Welcome to Rhenus

The Rhenus Group is one of the leading logistics service providers operating worldwide. We offer tailor-made solutions along the entire supply chain for companies from a wide diversity of industries. From multimodal transports to perfect warehousing, from smooth customs clearance to innovative value-added services: We always keep our pulse on the times and are at our customers' side.

Objetivo del puesto

La posición de Inside Sales es responsable de la gestión proactiva y el desarrollo comercial de una cartera de clientes asignada, así como de la generación de nuevas oportunidades de negocio dentro del segmento de clientes objetivo definido.

A través de una interacción con los clientes principalmente remota y mediante herramientas digitales, el puesto tiene como objetivo proteger y desarrollar el beneficio bruto (Gross Profit) y los volúmenes de negocio existentes, prevenir la pérdida de clientes e impulsar un crecimiento rentable mediante el desarrollo de la cartera y la captación de nuevos clientes.

Responsabilidades principales

1. Gestión de cartera y fidelización de clientes

- Gestionar de forma proactiva una cartera de clientes asignada, compuesta principalmente por clientes de nivel D.
- Supervisar la actividad de los clientes, el beneficio bruto (Gross Profit) y los volúmenes de negocio para identificar riesgos y cambios en la evolución comercial.
- Prevenir la pérdida de clientes e iniciar acciones de recuperación o reactivación cuando se detecte una disminución del negocio.
- Mantener una comunicación estructurada y periódica con los clientes.

2. Desarrollo y crecimiento de clientes





- Identificar y desarrollar oportunidades de crecimiento dentro de la cartera de clientes existente.
- Incrementar la penetración comercial y la cuota de negocio con cada cliente (Share of Wallet).
- Transformar las necesidades de los clientes y su potencial comercial en oportunidades de negocio cualificadas.

3. Desarrollo de nuevo negocio

- Identificar, contactar y cualificar de forma proactiva nuevas oportunidades de negocio dentro del segmento objetivo definido para Inside Sales.
- Protocolos y disciplina comercial: establecer una rutina periódica de llamadas y actividades de prospección para identificar clientes potenciales y contactos fundamental mediante llamadas en frío, LinkedIn y otras fuentes de información.
- Desarrollar oportunidades y clientes potenciales en función de su potencial de negocio, sus necesidades y su adecuación a los servicios ofrecidos.
- Utilizar campañas comerciales, información de mercado y datos disponibles para generar nuevas oportunidades de negocio.
- Involucrar a los equipos de Outside Sales y KAM cuando el cliente o la oportunidad requieran una atención comercial presencial o una gestión más compleja.

4. CRM y gestión comercial

- Mantener actualizada y precisa la información de clientes, clientes potenciales y oportunidades comerciales en Microsoft Dynamics.




- Garantizar el seguimiento sistemático y el registro de las actividades comerciales y de los próximos pasos.
- Mantener la visibilidad sobre la evolución de la cartera de clientes y la cartera de oportunidades comerciales (sales pipeline).

Imprescindible 2 años de experiencia en empresa transitaria o relacionada con el transporte aéreo i/o marítimo.

Capacidad para trabajar en equipo y con gran orientación la cliente..

Excelente comunicación y trato telefónico;
habituado/a a realizar llamadas en frío.

Capacidad para trabajar de forma independiente y bajo presión en situaciones de resolución de problemas.

Fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas y organización.

Sólidos conocimientos de informática, incluyendo el paquete Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook y Excel);
se valora experiencia con CRM.

Actitud positiva y amable y profesional al atender clientes por teléfono o por correo electrónico.

Fuerte ética de trabajo e integridad.

.Capaz de responder en inglés a cualquier requerimiento.

What You can expect

- Continuous Training: Sharpen your skills and advance your expertise with our professional development programs.
- Great Team: It's truly the people that make the difference - and with us you'll join the best team around.
- Flat Hierarchies: Get straight through to the decision-makers with our streamlined organizational structure.
- Room for Innovation: Turn your ideas into action in an environment that champions creativity and empowers you to lead change.
- Events: From team outings to holiday parties and networking events, we build strong connections by spending quality time together. <

📌 Indoor Sales_madrid (Andalucía)
🏢 Rhenus Logistics
📍 Andalucía