¿Te gusta ayudar a las personas, encontrar soluciones y marcar la diferencia en cada llamada?
Si cuentas con un nivel alto de italiano y disfrutas trabajando de cara al cliente, esta puede ser la oportunidad que estabas buscando para incorporarte a un proyecto estable dentro de una compañía líder del sector logístico.
Desde Adecco seleccionamos un/a Gestor/a de Atención al Cliente con Italiano para trabajar en una importante empresa del sector logístico, ubicada en la zona de Vallecas, muy próxima a Mercamadrid y al Centro de Transportes de Madrid.
Formarás parte de un equipo internacional donde tu principal misión será gestionar y resolver las incidencias que los clientes reportan sobre envíos y pedidos realizados a través de reconocidas plataformas de comercio electrónico/a.
¿Cuál será tu día a día?
Atender llamadas de clientes relacionadas con envíos, entregas e incidencias.
Gestionar consultas sobre paquetes no entregados, retrasos, envíos dañados o entregas incompletas.
Registrar toda la información y el seguimiento de cada caso en el CRM.
Realizar un seguimiento continuo de las incidencias hasta su resolución.
Mantener informado al cliente sobre el estado de sus gestiones.
Gestionar consultas recibidas por teléfono, correo electrónico y plataformas internas.
Colaborar con otros departamentos para agilizar la resolución de incidencias.
Lo que debes saber sobre el puesto
Se trata de una posición enfocada en la atención al cliente y gestión de incidencias , con un elevado volumen de llamadas diarias.



No realizarás funciones comerciales ni de venta , ya que el objetivo principal será ofrecer soluciones eficaces y garantizar la satisfacción de los clientes.
¿Por qué unirte?
Tendrás la oportunidad de formar parte de un proyecto fiable donde cada día será diferente. Serás una pieza clave para ayudar a los clientes a resolver sus incidencias y contribuirás directamente a ofrecer una experiencia de servicio de calidad.
Si te apasiona la atención al cliente, hablas italiano y buscas estabilidad laboral en una empresa líder del sector logístico, queremos conocerte.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos
¿Qué buscamos?
Nivel alto de italiano (imprescindible).
Experiencia previa en atención al cliente, contact center o gestión de incidencias.
Buen manejo de herramientas informáticas y CRM.
Nivel medio de Excel.
Agilidad en la introducción de datos.
Persona organizada, resolutiva, empática y orientada al cliente.
Capacidad para trabajar en entornos dinámicos con alto volumen de llamadas.
¿Qué ofrecemos?
Contrato estable.
Salario de 20.500 € brutos anuales.
Jornada completa de lunes a viernes de 09:30h a 18:30h.
Incorporación a una empresa sólida y en constante crecimiento dentro del sector logístico.
Formación inicial para facilitar tu adaptación al puesto.
Excelente ambiente de trabajo.
Posibilidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
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📌 Gestor/A de Atención al Cliente con Italiano | Sector Logí (Madrid)
🏢 Adecco
📍 Madrid