Grupo SaveFamily | Estrategia, crecimiento y desarrollo de negocio recurrente

Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.
Sobre SaveFamily

En Grupo SaveFamily desarrollamos tecnología para conectar, cuidar y proteger a las personas que más importan.

Desde nuestro nacimiento en 2018, hemos construido una compañía tecnológica en crecimiento, con presencia internacional y más de 600.000 familias que confían en nuestros productos.

Nuestro ecosistema integra dispositivos conectados, aplicaciones, conectividad y servicios digitales orientados a niños, adolescentes, personas mayores y mascotas.

Estamos evolucionando de un modelo centrado principalmente en la venta de dispositivos hacia un ecosistema de productos y servicios con una relación continua y de valor con nuestros clientes.

Y buscamos a la persona que lidere esta transformación desde el negocio recurrente.
Tu misión

Buscamos un/a Head of Subscriptions & Recurring Revenue que asuma el liderazgo estratégico y operativo del negocio de suscripciones de Grupo SaveFamily.

Partimos de una base de más de 40.000 suscriptores y queremos dar el siguiente paso: construir un modelo recurrente sólido, rentable, escalable y coherente con el conjunto de nuestro ecosistema.

Tu misión será incrementar el valor que aportamos a nuestros clientes durante toda su relación con SaveFamily, mejorando su experiencia, prolongando su permanencia y desarrollando nuevas oportunidades de monetización.

No buscamos a alguien que se limite a gestionar tarifas, cobros o renovaciones.





Buscamos a una persona con mentalidad de negocio, visión de producto y orientación al cliente, capaz de convertir nuestras suscripciones en uno de los principales motores de crecimiento del grupo.

¿Qué harás?
1. Liderar la estrategia general de suscripciones

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- Diseñar e impulsar una estrategia común para las diferentes verticales del grupo: Kids, Junior, Senior, Pet y futuros negocios.

- Definir modelos de suscripción, niveles de servicio, precios, paquetes y oportunidades de monetización.

- Asegurar una propuesta de valor clara y coherente entre dispositivos, aplicaciones, conectividad y servicios.

- Identificar oportunidades de crecimiento del ingreso recurrente y de mejora de la rentabilidad.

- Desarrollar una hoja de ruta de iniciativas, priorizadas por impacto económico y valor para el cliente.

2. Mejorar la retención y el ciclo de vida del cliente

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- Diseñar y optimizar la experiencia completa del suscriptor: activación, onboarding, uso, fidelización, renovación y recuperación.

- Analizar el comportamiento de los clientes y las causas de abandono.

- Desarrollar iniciativas de retención, engagement, upselling, cross-selling y win-back.

- Impulsar experiencias y comunicaciones personalizadas por segmento, comportamiento y momento del ciclo de vida.





- Trabajar con los equipos para eliminar fricciones que afecten a la satisfacción y permanencia del cliente.

3. Desarrollar nuevos servicios y propuestas de valor

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- Identificar y validar nuevos servicios digitales, funcionalidades premium y beneficios para suscriptores.

- Construir propuestas que aporten motivos reales para permanecer dentro del ecosistema SaveFamily.

- Explorar modelos de fidelización y servicios complementarios vinculados a la seguridad, la comunicación y el cuidado familiar.

- Colaborar con Producto y Tecnología para transformar oportunidades de negocio en soluciones reales.

- Impulsar la innovación comercial mediante pruebas, experimentación y análisis de resultados.

4. Gestionar el rendimiento económico del negocio

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- Asumir progresivamente la responsabilidad del P&L; del negocio recurrente.

- Definir objetivos de ingresos, retención, crecimiento y rentabilidad.

- Construir y gestionar un cuadro de mando de suscripciones.

- Analizar indicadores como MRR, ARR, churn, LTV, ARPU, cohortes de retención y NRR.

- Evaluar el retorno económico de las iniciativas y priorizar los recursos donde generen mayor impacto.

5. Liderar transversalmente dentro de la organización

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- Trabajar estrechamente con los equipos de Marketing, E-Commerce, Producto, Tecnología, Atención al Cliente, Finanzas y Data.

- Coordinar iniciativas que involucren diferentes departamentos y mercados.

- Convertir datos y conocimiento del cliente en decisiones concretas.

- Impulsar una cultura orientada a la recurrencia, la expe

📌 Head of Subscriptions (Bilbao)
🏢 Grupo SaveFamily
📍 Bilbao