En Yuma Group somos una consultora especializada en headhunting técnico y de mandos intermedios y directivos. Acompañamos a empresas de sectores como la hostelería, la ingeniería, la construcción o la tecnología en la búsqueda de profesionales que marcan la diferencia en sus equipos.

¿Es este el siguiente paso en su carrera? Descubra si es el candidato adecuado leyendo la descripción completa a continuación.

En esta ocasión colaboramos con un hotel urbano de 4* en Zaragoza, con un posicionamiento claro en el segmento MICE: congresos, eventos corporativos y grupos. Buscamos a su próximo/a Jefe/a de Recepción, una figura clave para el buen funcionamiento del establecimiento.

Queremos conocer a alguien con trayectoria en hoteles urbanos, de eventos o de alto volumen, que se sienta cómodo/a al frente de equipos numerosos y operativas exigentes. Es un puesto con doble vertiente: dirigir el departamento y, a la vez, estar a pie de mostrador cuando la operativa lo requiera.

¿Cuál será tu día a día?

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- - Dirigir, coordinar y hacer crecer a un equipo de recepción de 8-10 personas.

- - Planificar turnos, cuadrantes, vacaciones y recursos del departamento.

- - Velar por la operativa diaria y por el cumplimiento de los estándares de servicio.

- - Atender directamente a los huéspedes y cubrir turnos operativos cuando haga falta.

- - Resolver incidencias, reclamaciones y situaciones delicadas con clientes.

- - Trabajar en estrecha coordinación con el resto de departamentos para ofrecer una experiencia sin fricciones.





- - Controlar los procesos de check-in, check-out, reservas y facturación.

- - Analizar los indicadores operativos y de calidad del área.

- - Formar, motivar y evaluar el desempeño del equipo.

- - Asegurar el buen uso del PMS y el cumplimiento de los procedimientos internos.

¿Qué buscamos?

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- - Experiencia como Jefe/a o Segundo/a Jefe/a de Recepción, o en un rol de responsabilidad equivalente.

- - Trayectoria imprescindible en hoteles urbanos, MICE, de congresos o eventos (no vacacionales).

- - Experiencia liderando equipos de recepción en entornos de alto volumen.

- - Se valorará haber trabajado en hoteles de más de 200 habitaciones.

- - Dominio alto de español e inglés (imprescindible).

- - Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.

- - Clara vocación de servicio y muy buenas habilidades comunicativas.

- - Perfil práctico, resolutivo y habituado a entornos cambiantes.

- - Manejo de sistemas de gestión hotelera y herramientas propias de recepción.

¿Qué ofrecemos?

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- - Contrato indefinido a jornada completa.

- - Turnos rotativos según necesidades de la operativa.

- - Dos días de descanso semanales, con 2-3 fines de semana libres al mes.

- - Salario de 27.000 a 30.000 € brutos anuales, en función de la experiencia y del encaje con el puesto

- - Incorporación a un hotel consolidado, con una intensa actividad MICE y de eventos. xghoner

- - Recorrido competente dentro de la compañía.

📌 Jefe de recepción- MICE (Zaragoza)
🏢 Yuma
📍 Zaragoza