Desde Iman Global Consulting , consultoría especializada en la selección de perfiles técnicos, middle management y C-Suite, abrimos un proceso para incorporar a un/a Responsable de Operaciones y Planificación para una empresa consolidada del sector de la limpieza profesional y los servicios, ubicada en Olot (Girona) . Buscamos una persona con experiencia en coordinación de equipos, planificación de personal y gestión operativa, con capacidad para anticiparse a las necesidades del servicio, resolver incidencias y optimizar la organización de los recursos. ¿Cuál será tu misión? Coordinar la planificación y operativa diaria de los servicios, optimizando la asignación de personal y recursos, supervisando a los equipos responsables y colaborando directamente con Dirección para garantizar la continuidad, calidad y eficiencia de los servicios. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? Planificación de personal: gestionar vacaciones, bajas, ausencias y sustituciones, anticipar necesidades de cobertura y coordinar nuevas incorporaciones con RR. HH. Coordinación operativa: supervisar y dar soporte a encargados y supervisores, organizar las cargas de trabajo y garantizar una distribución eficiente de los recursos. Gestión de incidencias: resolver situaciones operativas complejas, reorganizar equipos y asegurar la continuidad de los servicios. Gestión de clientes: realizar el seguimiento de los servicios, mantener una comunicación fluida con clientes estratégicos y coordinar incidencias y acciones de mejora. Control de actividad: revisar las horas realizadas, detectar desviaciones, analizar indicadores (KPIs) y proponer medidas para mejorar la productividad. Coordinación con Dirección y RR. HH.: participar en la planificación de personal, identificar necesidades de contratación y contribuir a mejorar los procesos organizativos Calidad y mejora continua: velar por el cumplimiento de los procedimientos, colaborar en auditorías y contribuir al mantenimiento de los sistemas de gestión de calidad y medio ambiente.



¿Qué buscamos en ti? Experiencia mínima de 5 años en coordinación de equipos y gestión operativa , preferiblemente en empresas de servicios, limpieza profesional, facility services, hostelería u otros entornos con equipos distribuidos. Experiencia en planificación de personal, organización de recursos, gestión de ausencias y sustituciones y resolución de incidencias. Nivel avanzado de Excel , especialmente tablas dinámicas, macros y planificación y asignación diaria de personal a los servicios. Conocimientos de herramientas de gestión como Freematica y Asana . Formación en Prevención de Riesgos Laborales. Conocimientos de sistemas de gestión de calidad y medio ambiente, especialmente ISO 9001 e ISO 14001. Capacidad para analizar indicadores, optimizar procesos. Catalán y castellano a nivel alto. ¿Qué competencias valoramos? Capacidad de coordinación y liderazgo de equipos. Organización, planificación y orientación a resultados. Capacidad analítica y resolución de problemas. Comunicación efectiva y orientación al cliente. Compromiso con la calidad y la mejora continua Incorporación a una empresa consolidada del sector de los servicios de limpieza profesional. Posición con responsabilidad directa sobre la planificación y coordinación operativa. Dependencia directa de Dirección General y participación en la mejora de los procesos organizativos. Flexibilidad horaria de entrada, con posibilidad de incorporarse a las 8:00h . Salario de € brutos anuales. Trabajo 100% presencial. No

se requiere
disponibilidad fuera del horario laboral habitual. Si tienes experiencia en gestión operativa, te motiva coordinar equipos y buscas un nuevo reto en el que aportar tus conocimientos de planificación, organización y mejora continua, queremos conocerte Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, raza, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Este proceso de selección, se basa en criterios de profesionalidad, méritos y capacidad.

📌 Operations & Planning Manager, Sector Servicios, Olot (Gerona)
🏢 Jobtome
📍 Gerona