Grupo SaveFamily | Estrategia, crecimiento y desarrollo de negocio recurrente
Sobre SaveFamily
En Grupo SaveFamily desarrollamos tecnología para conectar, cuidar y proteger a las personas que más importan.
Desde nuestro nacimiento en 2018, hemos construido una compañía tecnológica en crecimiento, con presencia internacional y más de 600.000 familias que confían en nuestros productos.
Nuestro ecosistema integra dispositivos conectados, aplicaciones, conectividad y servicios digitales orientados a niños, adolescentes, personas mayores y mascotas.
Estamos evolucionando de un modelo centrado principalmente en la venta de dispositivos hacia un ecosistema de productos y servicios con una relación continua y de valor con nuestros clientes.
Y buscamos a la persona que lidere esta transformación desde el negocio recurrente.
Tu misión
Buscamos un/a Head of Subscriptions & Recurring Revenue que asuma el liderazgo estratégico y operativo del negocio de suscripciones de Grupo SaveFamily.
Partimos de una base de más de 40.000 suscriptores y queremos dar el siguiente paso: construir un modelo recurrente sólido, rentable, escalable y coherente con el conjunto de nuestro ecosistema.
Tu misión será incrementar el valor que aportamos a nuestros clientes durante toda su relación con SaveFamily, mejorando su experiencia, prolongando su permanencia y desarrollando nuevas oportunidades de monetización.
No buscamos a alguien que se limite a gestionar tarifas, cobros o renovaciones.
Buscamos a una persona con mentalidad de negocio, visión de producto y orientación al cliente, capaz de convertir nuestras suscripciones en uno de los principales motores de crecimiento del grupo.
¿Qué harás?
1. Liderar la estrategia global de suscripciones




Diseñar e impulsar una estrategia común para las diferentes verticales del grupo: Kids, Junior, Senior, Pet y futuros negocios.
Definir modelos de suscripción, niveles de servicio, precios, paquetes y oportunidades de monetización.
Asegurar una propuesta de valor clara y coherente entre dispositivos, aplicaciones, conectividad y servicios.
Identificar oportunidades de crecimiento del ingreso recurrente y de mejora de la rentabilidad.
Desarrollar una hoja de ruta de iniciativas, priorizadas por impacto económico y valor para el cliente.
2. Mejorar la retención y el ciclo de vida del cliente
Diseñar y optimizar la experiencia completa del suscriptor: activación, onboarding, uso, fidelización, renovación y recuperación.
Analizar el comportamiento de los clientes y las causas de abandono.
Desarrollar iniciativas de retención, engagement, upselling, cross-selling y win-back.
Impulsar experiencias y comunicaciones personalizadas por segmento, comportamiento y momento del ciclo de vida.
Trabajar con los equipos para eliminar fricciones que afecten a la satisfacción y permanencia del cliente.
3. Desarrollar nuevos servicios y propuestas de valor
Identificar y validar nuevos servicios digitales, funcionalidades premium y ventajas para suscriptores.
Construir propuestas que aporten motivos reales para permanecer dentro del ecosistema SaveFamily.
Explorar modelos de fidelización y servicios complementarios vinculados a la seguridad,



la comunicación y el cuidado familiar.
Colaborar con Producto y Tecnología para transformar oportunidades de negocio en soluciones reales.
Impulsar la innovación comercial mediante pruebas, experimentación y análisis de resultados.
4. Gestionar el rendimiento económico del negocio
Asumir progresivamente la responsabilidad del P&L; del negocio recurrente.
Definir objetivos de ingresos, retención, crecimiento y rentabilidad.
Construir y gestionar un cuadro de mando de suscripciones.
Analizar indicadores como MRR, ARR, churn, LTV, ARPU, cohortes de retención y NRR.
Evaluar el retorno económico de las iniciativas y priorizar los recursos donde generen mayor impacto.
5. Liderar transversalmente dentro de la organización
Trabajar estrechamente con los equipos de Marketing, E-Commerce, Producto, Tecnología, Atención al Cliente, Finanzas y Data.
Coordinar iniciativas que involucren diferentes departamentos y mercados.
Convertir datos y conocimiento del cliente en decisiones concretas.
Impulsar una cultura orientada a la recurrencia, la experiencia del usuario y la mejora continua.
¿Qué perfil buscamos?
Buscamos una persona con visión estratégica, capacidad analítica y una clara orientación a resultados, que disfrute tanto construyendo una estrategia como llevándola a la práctica.
Nos gustaría que aportaras:
Experiencia relevante en negocios de suscripción, servicios digitales, SaaS B2C, telecomunicaciones, plataformas digitales o modelos de ingresos recurrentes.
Experiencia demostrable mejorando la retención, la monetización y el valor de vida del cliente.
Capacidad de desarrollar y gestionar modelos económicos y planes de crecimiento.
Conocim

📌 Head of Subscriptions (Bilbao)
🏢 Grupo SaveFamily
📍 Bilbao