La persona seleccionada desarrollará funciones administrativas y de atención al cliente dentro del flujo operativo del servicio, garantizando una atención eficiente, organizada y alineada con los procedimientos establecidos por la organización.
Funciones principales Realizar tareas administrativas conforme a las instrucciones establecidas por la organización.
Atención al cliente, incluyendo recepción, registro, orientación y organización del flujo de usuarios en el centro.
Informar a la persona usuaria sobre el servicio, orientar sobre el proceso y ubicación dentro de la estación tras el registro del vehículo.
Gestión de colas y apoyo en la organización operativa de la recepción.
Gestión de comunicaciones con administraciones públicas y tratamiento de servicios administrativos asociados a la actividad de la ITV.
Elaboración y gestión de documentación administrativa derivada de la recepción y del proceso de inspección (facturas, albaranes, arqueos de caja, etc.).
Tramitación de inspecciones periódicas y no periódicas, así como archivo y custodia de documentación.
Solicitud de antecedentes a Industria y/o a la DGT cuando sea necesario.
Atención telefónica a clientes internos y externos, garantizando un trato profesional, educado y eficiente.
Apoyo al Call Center en caso de necesidad operativa.
Gestión y supervisión de ingresos bancarios, asegurando su correcta contabilización según procedimientos internos.
Mantenimiento de recursos, herramientas y medios de trabajo, proponiendo mejoras cuando proceda.




Ejecución de tareas asignadas por la persona responsable del centro o superiores jerárquicos, según necesidades del servicio.
Requisitos del puesto Formación (valorable): Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión Administrativa o equivalentes.
Formación complementaria en atención al cliente, ofimática e idiomas.
Experiencia (valorable): Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o administración.
Experiencia en estaciones ITV o entornos técnicos.
Experiencia en gestión documental y atención presencial y telefónica.
Competencias técnicas Gestión administrativa de ITV (inspecciones periódicas y no periódicas).
Procedimientos de calidad.
Atención al cliente presencial y telefónica.
Ofimática nivel básico: Word, Excel, Outlook/Gmail, PowerPoint.
Conocimiento general del funcionamiento de estaciones ITV.
Competencias personales Orientación al cliente y trato cordial.
Escucha activa y habilidades comunicativas.
Profesionalidad, discreción y confidencialidad.
Capacidad de organización y concentración.
Iniciativa, proactividad y polivalencia.
Capacidad de trabajo en equipo.
Resolución de conflictos.
Adaptación a tareas diversas según necesidades del servicio.
Resistencia a la monotonía y buena gestión del ritmo de trabajo.
Se ofrece Contrato Sustitución con incorporación inmediata.
Jornada completa de 40 horas semanales.
Ambiente de trabajo estructurado y profesional.
Incorporación a un equipo de trabajo consolidado.
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📌 AUXILIAR ADMINITRACIÓN ESTACIÓN ITV PALMA
🏢 ITEVEBASA
📍 Palma