En Ceibo Viajes seguimos creciendo y buscamos incorporar un Agente Comercial de Viajes para sumarse a nuestro equipo comercial de Zaragoza.

Habilidades, experiencia, cualificaciones... Si tiene el perfil adecuado para esta oportunidad, asegúrese de inscribirse hoy mismo.

Somos una agencia con más de 20 años de experiencia en España.

Nos especializamos en destinos de Centroamérica y Sudamérica. Trabajamos cada día acompañando a personas migrantes que, como nosotros, viven en España y viajan para reencontrarse con su familia. Entendemos lo que significa ese viaje, por eso ofrecemos un trato cercano, humano y de confianza.

Buscamos personas con vocación por las ventas y la atención al cliente, con energía, actitud positiva y ganas de desarrollarse profesionalmente en el sector.

¿Cuál será tu misión?

Brindar una atención experta y personalizada a clientes actuales y potenciales, gestionando de forma autónoma y precisa reservas, emisiones y servicios asociados al viaje, garantizando calidad, eficiencia y satisfacción. A su vez, aportar valor al equipo mediante asesoramiento especializado, soporte técnico a compañeros nuevos y contribución activa al cumplimiento de objetivos comerciales, asegurando una operación sin errores y promoviendo la retención y fidelización de clientes.

Principales responsabilidades:

-

- Atender y asesorar a clientes con autonomía en consultas complejas, ofreciendo soluciones personalizadas y de alto valor.

- Gestionar el proceso comercial completo, desde la captación hasta el cierre, asegurando el cumplimiento de objetivos.

- Realizar seguimiento proactivo de leads y oportunidades, optimizando la conversión y recuperando ventas potenciales.

- Fidelizar clientes mediante una atención consistente,



cercana y cualificado que genere relaciones a largo plazo.

- Promover la venta cruzada, identificando necesidades adicionales y ofreciendo servicios complementarios.

- Gestionar reservas y servicios turísticos con precisión, asegurando exactitud en tarifas, políticas y condiciones.

- Mantener actualizada la información en el CRM y sistemas internos, garantizando trazabilidad y calidad de datos.

- Acompañar al cliente en la fase de postventa, resolviendo cambios, incidencias, pagos y gestiones del viaje.

- Detectar, reportar y actuar ante incidencias operativas, asegurando la continuidad y calidad del servicio.

- Colaborar con el equipo y actuar como referente, apoyando a compañeros, proponiendo mejoras y contribuyendo al rendimiento global.

Experiencia y formación

-

- Experiencia en ventas y atención al cliente (mínimo 5 años).

- Experiencia previa en agencias de viajes (Deseable)

- Conocimiento de sistemas de reservas, especialmente Amadeus.

- Formación en Turismo (deseable).

- Orientación al cliente y a resultados.

- Buena comunicación y actitud comercial.

- Capacidad de organización y planificación.

- Trabajo en equipo, responsabilidad y flexibilidad.

- Ganas de aprender y desarrollarse en el sector.

Condiciones del puesto

-

- Tipo de contrato: Indefinido

- Modalidad: Presencial

- Ubicación: Ciudad de Pamplona.

- Sueldo: Entre 1754,3 € y 1989,69 € (Incluido Plus transporte). xqbhyrx El salario dependerá del nivel de seniority y experiencia de la persona.

Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido

Beneficios:

-

- Desarrollo profesional

- Eventos de la empresa

- Día de cumpleaños

- Bono mensual grupal por cumplimiento de objetivos

- Posibilidad de bono anual de acuerdo a resultado de evaluación de desempeño

📌 Responsable Comercial y de Oficina (Pamplona)
🏢 Ceibo Viajes
📍 Pamplona