Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU. ¿Tienes experiencia gestionando servicios IT y te gustaría asumir nuevos retos? En Econocom seguimos creciendo y buscamos un/a Service Manager con experiencia en infraestructuras IT, gestion de cambios y coordinación de equipos técnicos. Tu misión será asegurar el buen funcionamiento de los servicios, coordinar las diferentes áreas implicadas y participar en iniciativas de mejora continua, trabajando en un contexto dinámico y colaborativo. Si te interesa combinar gestión, visión técnica y contacto con diferentes equipos, nos encantará conocerte El servicio es en entorno crítico, por lo que ha de tener capacidad de gestión de situaciones de crisis. Asegurar la entrega eficiente y efectiva de servicios de TI a los clientes según los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Supervisar al equipo de entrega de servicios de TI, garantizando la calidad en la entrega del servicio. Colaborar con los departamentos internos y clientes externos para identificar necesidades y desarrollar soluciones tecnológicas adecuadas. Monitorizar y evaluar el desempeño del servicio, implementando mejoras continuas y solucionando problemas críticos. Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los proveedores de servicios, asegurando el cumplimiento de los contratos y la calidad del servicio.



Implementar las mejores prácticas y estándares de ITIL en los procesos de entrega de servicios. Participar en la planificación estratégica y la toma de decisiones del área de TI. Experiencia demostrable de 5 años en gestión de servicios de TI. Conocimientos profundos de ITIL y metodologías de gestión de servicios. Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente. Habilidad para analizar datos y tomar decisiones informadas. Certificación ITIL ( ITIL v3, deseable v4) Disponibilidad para escalados de incidencias criticas fuera de horario laboral.

Horario:
Lunes a jueves 9h a 18h, viernes de 8h a 15h. Plan de formación y plan de carrera. Grupo Econocom es el primer integrador digital en Europa que combina servicios y financiación para impulsar la transformación digital de grandes y medianas empresas, así como de organizaciones públicas. Como parte del grupo, Econocom Servicios cuenta con más de 850 colaboradores y una facturación de 70 millones de euros en España. Sus servicios de TI se estructuran en torno a cinco grandes ejes: Únete a nuestro equipo y sigue creciendo con nosotros #ServiceManager #InfraestructurasIT #GestiónDeCambios #ITIL #Teletrabajo #Redes #Tecnología #EmpleoIT #Cataluña #Barcelona #

📌 Responsable de Servicio Itil (Cataluña)
🏢 Econocom España
📍 Cataluña