Lucca recherche un(e) responsable Customer Care pour diriger une équipe d'environ 15 personnes basées à Barcelone, en présentiel ou hybride avec deux jours de télétravail par semaine. Vous piloterez les volumes, les plannings et l'amélioration continue du support, en collaboration avec les équipes Success, Produit et RevOps. Profil: Bac+5, 8 ans d'expérience souhaitée, leadership démontré et maîtrise de Salesforce, SQL et IA Jamy; anglais B2 requis pour interactions internationales.
📌 Head of Customer Care — French Speaker (España)
🏢 Lucca
📍 España
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