Buscamos un/a Gestor/a de Servicio de Comunicaciones e Infraestructuras TI para proporcionar servicios de gestión, coordinación y soporte en el ámbito de las infraestructuras y comunicaciones tecnológicas. La persona seleccionada se encargará de realizar el seguimiento de los servicios, coordinar proyectos y peticiones, gestionar la relación con proveedores y velar por la continuidad y calidad de los servicios prestados, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS). Funciones principales
* Gestión y soporte de proyectos relacionados con infraestructuras y comunicaciones TI.
* Gestión y seguimiento de servicios tecnológicos.
* Coordinación y gestión de peticiones.
* Gestión y coordinación de proveedores.
* Seguimiento del cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS) y de la calidad del servicio.
* Supervisión de la operativa de los servicios de infraestructura y comunicaciones.
* Análisis de riesgos y seguimiento de posibles incidencias.
* Coordinación con clientes, proveedores y equipos técnicos.
* Seguimiento de actuaciones relacionadas con redes, dispositivos e infraestructuras de comunicaciones.




* Titulación universitaria o Ciclo Formativo de Grado Superior de la rama de Informática o Comunicaciones.
* Más de 4 años de experiencia en gestión de servicios o proyectos TIC.
* Al menos 2 años de experiencia en infraestructuras y comunicaciones.
* Experiencia en gestión de infraestructuras TI.
* Conocimientos de infraestructura y redes de comunicaciones, dispositivos de red y despliegue de infraestructuras.
* Capacidad de relación con clientes y personas principal de la organización.
* Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y Word.
* Conocimientos de análisis de riesgos.
* Autonomía, organización y capacidad de coordinación. Se valorará
* Experiencia en gestión y coordinación de proveedores.
* Certificaciones técnicas en comunicaciones, como CCNA, CCST o Fortinet.
* Certificaciones en metodologías de gestión: ITIL, PRINCE2, PMP, Scrum o Agile.
* Conocimientos o certificaciones Cloud: AZ-900, AWS Cloud Practitioner o Google Cloud Certified.

📌 Gestor/a de Servicio de Comunicaciones e Infraestructuras TI (Cataluña)
🏢 Krell
📍 Cataluña