Te apasiona la tecnología? ¿Quieres desarrollarte en una empresa dinámica y en constantecrecimiento? Te estamos buscando En Nunsys Group estamos ampliando nuestro equipo,buscamos un/a IT Service Manager para incorporarse en Madrid. Nuestro viaje empezó en 2007 y tenemos una meta: ser la empresa española líder en tecnología. Nos apasiona la transformación digital y contamos con un gran portfolio de solucionestecnológicas. Gracias a esto garantizamos que podemos afrontar cualquier reto que nos planteennuestros clientes. Tu misión será liderar y coordinar el servicio gestionado de uno de nuestros principales clientes del sector bancario. Serás la persona responsable de garantizar la calidad, continuidad y mejora del servicio, supervisando equipos de soporte a usuario, monitorización 24x7 y administración de sistemas, comunicaciones y bases de datos (Nivel 2 y 3). Gestión integral del servicio IT bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA). Coordinación de equipos multidisciplinares : soporte a usuario, monitorización 24x7, administración de sistemas,



comunicaciones y BBDD. Seguimiento y reporting periódico al cliente: KPIs, SLAs, capacidad, disponibilidad, incidentes y problemas. Planificación y supervisión de cambios (CAB) en un entorno altamente regulado. Relación directa con stakeholders del cliente, actuando como punto de contacto único (SPOC). Queremos contar contigo a largo plazo para que crezcas con nosotros/as (contrato indefinido) y te ofrecemos un plan de carrera profesional apoyado por las formaciones técnicas y de gestión necesarias para lograrlo. Además, contarás con un paquete retributivo competitivo acorde a los conocimientos y experiencia aportados,jornada intensiva los meses de verano, y la posibilidad de acogerte al programa de retribución versátil: Ticket Guardería También tendrás acceso a descuentos en distintos establecimientos, productos y servicios simplemente por formar parte del equipo.

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